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- Deepseek爆火“卷”动文旅大模型变革:AI提供文旅发展更多可能性
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02-13
春节假期,国产大模型DeepSeek的发布掀起了不小的波澜。从普通人到业内人士都在假期内加速学习、激烈讨论,争相填补知识空白。
其实,人工智能这场静悄悄的革命早已开始。AI如同一股强劲的浪潮,正席卷全球,重塑着各行各业的面貌。在文旅行业,人工智能的影响覆盖了旅游规划到景区管理、智能穿戴设备到虚拟现实体验等场景,为文旅创作提供了很多可能性。并且在实际应用场景中,人工智能还不是一个完全成熟的工具,还有着非常大的想象空间、设计空间和应用空间。
01 从大模型到AI智能体的文旅应用革命
“黄小西正吃晚饭”是某网友在贵州开启春节假期时,从当地文旅厅的官方小程序上看到的一个很有意思的推荐词,原以为是美食介绍,点击之后却发现是贵州最热门景点组合信息。按照依次顺序,这句话分别谐音代指了安顺黄果树瀑布、荔波小七孔、西江千户苗寨、镇远古镇、赤水丹霞、兴义万峰林、铜仁梵净山。
不仅仅是这个推荐词,在贵州省新上线的这款“AI游贵州”智能应用上,还有很多有意思的信息,比如怎么购买平价茅台、当前在贵州旅游有哪些优惠可享,还有春节期间的各类民俗活动,具体是几号,到哪里可以看等等,都是眼下最需要的。
智能体应用“AI游贵州”,不仅可根据提问快速梳理海量信息,提供基于个人偏好定制的推荐内容,还能实时获取周边详尽资讯,确保信息及时准确性,帮助游客应对突发状况。这也是国内首个省级旅游AI智能体,是官方旅游服务能力的再升级。
一直以来,贵州都是国内大数据发展水平的前沿代表,在AI人工智能的发展与应用上也一直站在潮头。此次上线的智能体,更被视为是2025年人工智能三大趋势之一。
360集团创始人周鸿祎在此前的“风马牛年终烩”演讲中就提到,AI经历了2023年大模型之年,2024年专业大模型之年,到了2025年,将会是智能体之年,要利用Agent,全面提升大模型应用场景的自动化、智能化水平。
而OpenAICEO山姆·奥尔特曼也在其近期发布的长博文中提到,相信2025年人们将会看到第一批AI智能体“加入劳动力大军”,从根本上改变各公司产出的东西。
如今看来,在旅游业最先验证这一人工智能新趋势的,就是贵州省。除了“AI游贵州”之外,同时发布的还有聚焦目的地城市及景区的“AI游黔西南”、“AI游西江”。
从功能性而言,这些AI智能体都能够实现基于旅游信息的交互,做到不同场景和需求之下的能理解、能问答、能生成,帮助政府、景区等更好的服务到访游客,也更深刻全面的洞察游客数据,提升分析和管理能力,进而为游客提供更好的旅游服务体验。
这同样也开启了旅游AI从大模型阶段到智能体的升级之路,为AI应用落地的速度、广度和成效带来新的可能性。
02 AI“智”造景区良好体验
AI智能服务正以场景化、个性化和普惠化的方式,深刻重塑人类生活与产业生态。
近日,泰山景区登山助力机器人首次试运营,标志着泰山旅游智能化、便捷化服务迈出了重要一步。该登山助力机器人专为帮助游客攀登泰山而设计,同时可广泛应用于登山、健身、跑步、日常行走、上楼等生活与工作场景。试运营期间,机器人凭借其独特优势,吸引了大量游客前来体验,获得广泛好评。
梵净山景区推出了“世界自然遗产地梵净山智慧分流与服务优化示范工程”,构建一套覆盖“购票、登顶、其他核心景点”的全景区智慧管理模式。游客可以在购票时提前决定是否登顶红云金顶,并根据个人需求预约登顶时间段,从而实现行程合理规划,提升整体游览体验。据了解,该模式推出后,平均排队等待时间较传统模式减少40%以上,游客满意度较传统模式提升30%以上。
智慧导览、智慧入园、全天候应急服务……以满足游客吃、 住、行、游、购、娱需求为导向,以云计算、大数据、地理信息系统等数字技术为支撑,全面推动智慧景区系统建设,推动预约、限流、错峰常态化,提高管理效率,为游客提供更优质的旅游体验,梵净山景区“世界自然遗产地梵净山智慧分流与服务优化示范工程”并不是孤例。
荔波小七孔景区不断推动智慧旅游系统升级,构建包含智慧管理、智慧服务和智慧营销三大模块的体系,加强了景区公安、交通、公共管理等多部门间的信息互通和协同作业,实现了指挥调度的同步,建立了科学高效的联动机制,为景区的智能管理、服务提供、安全保障和交通组织等夯实了智慧运营基础;黄果树景区则借助“一个中心,四个平台”的智慧旅游应用体系,通过大数据中心和指挥调度平台,优化游客分流,延长游客停留时间,带动周边餐饮与住宿提质升级;镇远古城通过“镇远管家”小程序,为游客提供一站式预订和个性化服务,让游客能够更便捷地规划行程。
03 “AI+文旅”的未来趋势
个性化体验将成为主流。AI将更加精准地洞察游客需求,提供更加个性化、定制化的旅游产品和服务。例如,未来可能会出现基于AI的“旅行剧本杀”,根据游客的兴趣爱好,定制专属的剧情和路线,让游客在旅行中获得沉浸式的游戏体验。
虚实融合的沉浸式体验将更加普及。AR/VR/MR等技术与文旅场景深度融合,创造出更加沉浸式、互动性强的旅游体验。例如部分地区出现的“元宇宙”景区,游客可以通过VR设备进入虚拟世界,与历史人物互动,体验不同的文化场景。
AI与人文精神的平衡。从智能导游到沉浸式体验,AI正在为游客带来前所未有的便利和惊喜。然而,在追求效率和科技感的同时,不能忽视文旅行业的核心——人文精神。AI应该作为工具,服务于游客的需求,而不是取代人的服务和体验;文旅产品应该以传播文化、传承历史为核心,避免过度追求娱乐性和商业化;相关部门应加强对AI生成内容的监管,确保文化信息的准确性和真实性。
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