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编者按

文化和旅游部等五部门印发了《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023—2025年）》。虚拟数字人作为元宇宙重要的细分赛道之一，目前被拓展到文旅行业的更多场景中，在提高人们文旅体验的同时，帮助文旅企业降本增效、提升服务水平，推动文旅行业数字化转型和创新发展。特别是文化和旅游部系统相关单位打造的虚拟数字人，在弘扬中华优秀传统文化、提供沉浸式交互特色文旅体验方面大显身手，收获了显著成效和良好口碑。

随着国家文化数字化战略的深入实施，数字人正在以新理念、新业态、新模式与文旅行业发展深度结合。凭借个性化、即时性、互动性、体验感强等诸多优势，成为了文旅企业、展馆展厅与城市景区的宣传新名片。AI数字人+文旅，实现了文旅产业从传统模式向数字化模式的转变，为游客提供了更加便捷、高效、个性化的服务，同时也为文旅产业带来了新的发展机遇和经济效益。文旅产业正在向个性化、多样化、重体验等方向发展。利用数字人技术能对文旅产业进行全方位、多角度、全链条的改造，激发文旅产业创新动力。

一 · “数字人”赋能文旅产业加速迭代

数字人（Digital Humans）作为一种创新的计算机图形技术，逐渐成为了连接虚拟世界与现实世界的桥梁。通过高级的计算机程序建模，数字人能够呈现出逼真的外观、动作和表情，为用户提供更为真实和互动性的虚拟体验。

文化和旅游部等五部门印发了《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023—2025年）》。虚拟数字人作为元宇宙重要的细分赛道之一，目前被拓展到文旅行业的更多场景中，在提高人们文旅体验的同时，帮助文旅企业降本增效、提升服务水平，推动文旅行业数字化转型和创新发展。

（一）文博数字人：

不断迭代新功能，助力文物“活”起来

2022年，中国国家博物馆相继推出虚拟数智人“艾雯雯”和“仝古今”。两位虚拟数智人的核心创意团队，是由国家博物馆部分年轻人组成的“木偶剧院”。他们深入考量数智人人物设定，汇集众智创意故事梗概，精挑细磨宣传片视频脚本和主题曲创作，反复寻找最适合的博物馆场景，努力让最终作品呈现对中华优秀传统文化的热爱和积极拥抱新时代的蓬勃朝气。

（图片：艾雯雯，中国国家博物馆虚拟数智人丨来源：网络公开）

为了将“木偶剧院”的设想变成现实，山东工艺美术学院受托设计了“艾雯雯”和“仝古今”的人物平面形象，腾讯SSV数字文化实验室和凡拓数创公司分别对两个形象进行三维建模，此后，凡拓公司对数智人的三维形象进行渲染、驱动、合成，咪咕音乐完成主题曲《未艾》及视频配乐，最终合力完成宣传片视频。为了更好地服务公众，腾讯SSV数字文化实验室为两位数智人搭建了集素材汇集、视频剪辑、后期包装、渲染导出和发布于一体的在线剪辑平台，为虚拟数智人的可持续发展提供了技术保障。通过腾讯云智能的交互技术，“艾雯雯”得以拥有超强的自学、适应能力，能够不断更新、丰富自己的知识库，以国博140多万件馆藏为基础，构建丰富的知识储备和互动技能，为慕名而来的游客讲解中华文明。

（图片：仝古今，中国国家博物馆虚拟数智人丨来源：网络公开）

据国家博物馆相关负责人介绍，目前数智人已迭代了3项新的功能。第一是智能语音讲解，“艾雯雯”将作为义务讲解员，为部分展品提供讲解语音，此功能已在“国家博物馆”App和小程序上线；第二是推出“艾”看文物短视频，“艾雯雯”和“仝古今”将通过特效视频为观众讲解国博精品文物知识；第三是开放中华文明云展，在北京邮电大学团队的技术支持下，“艾雯雯”在“古代中国”基本陈列的虚拟展厅中，带领人们沿着不同主题的观展路线，感受夏、商、西周时期的政治、经济、文化和社会。

“数智人能力与线上虚拟空间的结合，将助力全真互联博物馆更加生动，让人们可以快速、丝滑地融入虚拟空间，以丰富的互动体验深入了解文化景点的悠久历史与文化底蕴。”腾讯云相关负责人说。

（二）演艺数字人：

丰富应用场景，增强互动体验

为了让戏曲“破圈”，2022年，国家京剧院推出首位数智学生“尤子希”，她雪肤红唇、乌发凤眼、一身京剧行头，身段步法皆从京剧演员身上采集而来。2022年10月，戏曲文化体验真人秀《最美中国戏2》中，“尤子希”担任“颐和研戏社”数智学员，与京剧演员裘识虚实结合，合唱经典曲目《雨伞是媒红》。2023年《龙凤呈祥》线上演播的开播仪式上，“尤子希”带着一年的学习成果回归大众视野。

“‘尤子希’学的是武旦，第一次亮相时还比较稚嫩，但经过一年京剧专业学习之后，今年，她在京剧专业乃至对传统文化的理解方面，都有很大进步。”国家京剧院相关工作人员告诉记者，希望通过“尤子希”现代、科技、年轻的独特形象，帮助京剧艺术跨越年龄层破圈传播，吸引更多年轻人关注国粹和传统文化。事实证明，这种守住京剧艺术本体并加以现代创新的方式，起到了很好的传承作用和传播效果。

（图片：尤子希，国家京剧院首个数智学生丨来源：网络公开）

在设计“尤子希”形象时，国家京剧院花费了不少心思。“形象设计结合了剧院的主业和发展目标，对人设、背景、性格进行了精心策划，既要保留深厚的传统文化根基，体现出京剧艺术守正的特点，又要吸引年轻人、实现‘破圈’传播，所以加入了一些元素的创新，在审美方面带给人们一种精神力量或愉悦的心情。”国家京剧院相关工作人员说。

未来，“尤子希”的应用场景会越来越多样，提供更加丰富的演艺体验和互动性。例如她将现身说法介绍剧目的创作过程，甚至参与到剧目实际创作和演出季工作当中。国家京剧院相关工作人员表示，国粹的传承和保护需要拥抱新科技，通过数字与现实相结合的方式，突破时间和空间限制来创造一种精神享受。期待未来可以有一个让大家共同展示、学习、探讨数智人发展成果的数字化信息共享平台。

（三）文旅数字人：

推出多元产品和服务，加速文旅业态迭代

为推动更多数字人落地文旅应用场景，中国文化传媒集团旗下的中传文旅（北京）文化发展有限公司探索性研发了数字人“华诗远”。据介绍，“华诗远”这三个字分别代表了中华大地美不胜收的“诗和远方”，也寓意祖国各地蓬勃发展的文旅事业。“华诗远”的定位是真正成为文旅行业有代表性的数字员工、数字导游和数字主播。

中传文旅（北京）文化发展有限公司还针对文旅数字人业务发布了“女娲计划”，计划“造”出蕴含中国故事、传播中国声音的100位传递中国文化内涵的数字人IP。据悉，100位数字人IP中的20位将取材于国内顶级的文旅IP，30位将邀请国内优秀的文旅数字人IP入驻“女娲计划”和文旅中国元宇宙中心城，另外还将联合各地文旅相关机构共创50位数字人IP并联合运营。

“‘女娲计划’的合作愿景，是在2023年至2025年间与广大的数字人生态企业和各文旅单位共同发掘中国优质的传统文化IP、旅游场景IP，从中提取具有历史传承价值的中华文化元素、符号和标识，将其转化为可视化要素，进一步创新性发展和创造性转化，为文化创新提供生产素材，为创造活力提供源头活水。”中传文旅（北京）文化发展有限公司总经理冉航说。

二 · 虚拟数字人在文旅领域的创新运用

（一）AI数字人+文旅IP

数字人可以作为城市形象代言人、文旅IP，成为一座城市、一个景区的形象名片。通过线上直播或是视频录制等方式，带领观众线上旅游、观赏文创产品、品味当地特产，对地方特色产业进行宣传，提升了文旅景区的知名度和吸引力。

（二）AI数字人+文旅导游

在旅游景区，我们常常会遇到各种各样的问题，比如如何规划路线、景点有何特色、哪里可以品尝到地道的美食等。这时候数字人导游就显得尤为重要。AI数字人化身游客专属的“虚拟导游”，与景区游客实现面对面实时互动交流，为游客提供路线规划、信息查询、导览讲解、文创产品推荐等智能服务，打造沉浸式的交互体验，让游客更好地感受人文、历史和自然风景。

同时，还可以根据游客喜好，有针对性地提供目的地旅游相关资讯，为游客提供“吃住行游购娱”一站式便捷服务，减少景区、酒店、商铺等行业人工导览成本，改善景区业务流程体验、提升效能，提升景区服务质量。与传统的静态解说相比，AI数字人导游更加生动有趣，能够吸引游客的注意力，提升游客的旅游体验。

（图片：AI数字人导游丨来源：网络公开）

（三）AI数字人+文旅直播

AI数字人可以化身带货主播，结合景区实景进行虚实结合直播，与游客实时互动，带领游客线上云旅游、品味当地特产、讲解地方特色和文化遗产，挖掘潜在的景区游览者，拓宽文旅宣传边界，提升景区知名度，为线下景区引流。

同时，通过直播带货、周边衍生品等形式，展示文创周边产品，提高旅游地的商业价值和经济效益，助力文旅行业构建丰富文化产业链条，拉动地区经济增长。

（图片：苏小妹，眉山数字代言人丨来源：网络公开）

当AI数字人遇上文旅，就像是一场革命性的“联姻”。它们共同创造了一种新的旅游模式，让游客在享受个性化服务的同时，还能降低运营成本，提高营销效率，实现数据驱动的决策。这不仅仅是一次技术的革新，更是一次旅游体验的革新，AI数字人为新时代的文旅产业增添无限可能。

三 · 虚拟数字人的优势

（一）虚拟形象代言人，城市宣传新名片

2022年3月，国风虚拟数字人“天妤”首次亮相。作为敦煌的虚拟形象代言人，天妤的整体造型参考敦煌壁画中的飞天，将天女、伎乐人等服饰进行结合，服饰纹络图案摹壁画上最真实的图纹、色彩，还原了千年前的风采。

2022年，上线不到两个月，天妤的全网粉丝已经突破200万，视频播放量超8000万次，抖音话题“虚拟人天妤”总播放量已超亿次。“天妤”在海外同样备受瞩目，其tiktok账号粉丝已突破10万，海外总播放量突破100万次。

（二）提升内容和创意，重塑文化传播方式

第一届全国学生青年运动会将于2023年11月在广西举办。作为官方合作伙伴，广西旅游发展集团推出了“刘三姐数字人”全新运动形象，以协助推广首届学青会。

本届学青会，“刘三姐数字人”除了将通过文旅短视频展示火炬传递沿线城市历史文化、人文风貌、自然风光等等，还将推出融媒体栏目《学青e视界》，以虚拟数字人的视角聚焦学青会赛场周边趣事及热点新闻，展现学青会创新科技亮点。

（三）服务体验升级，降低人力物力成本

金东数创与青岛市委宣传部联合出品了青岛城市推荐官数字人“青岛小嫚”。“青岛小嫚”永远22岁，精通各国语言，上知天文下知地理。全新发布的4.0版本已经达到了非常高的精度并投入使用。

作为青岛的城市推荐官数字人，“青岛小嫚”数字人可以承担多种社会身份，如新闻主播、节庆活动嘉宾、主持，也可以是文化推广大使、博物馆讲解员、社会安全教育员、城市公益志愿者。她将帮助城市更好地展现和传播本土文化。

（图片：青岛城市推荐官数字人“青岛小嫚”丨来源：网络公开）

虚拟数字人在文旅产业中发挥了独特的优势，应用潜力也越来越被重视。无论是创新文化活力、建立文化共识还是推动商业发展等方面，虚拟数字人都将越来越深入地融入文旅产业的各种应用场景以数字化方式展现出多种互动融合的发展趋势。

在这种趋势下，虚拟数字人在文化领域的应用场景、知识产权价值和衍生能力都值得进一步探索和挖掘。

四 · 虚拟数字人的困境与未来

文旅虚拟数字人的方向，是从普适走向个性，价值由虚向实，由媒介走向开智，由IP走向多元融生。

（一）虚拟数字人的发展困境

虚拟数字人在文旅行业的应用呈现出爆发式增长的同时，虚拟数字人也存在着形象同质化、人设不鲜明等问题。如何明确定位、差异化发展，将文化元素和IP形象更加直观地呈现，提升体验和互动，是当下虚拟数字人寻求突破的重要方向。

尽管虚拟数字人具有诸多优势，但也不可忽视人类导游在情感沟通、个性化体验等方面的优势。因此，在未来的文旅产业中，虚拟数字人和真人导游必将协同发挥作用，为游客提供更加丰富和多样化的旅游体验。

（二）虚拟数字人的未来道路

1、文化赋能

打造一个成功的、有记忆点的IP，离不开文化赋能。我们应该充分利用各地文旅的差异性，解决产品的同质化现象。我们可以在虚拟数字人的设计、创作、展示等环节中加入更多当地特色文化的创新元素，讲述引人入胜的文化背景故事，尝试引入各地的风土人情、艺术风格、建筑服饰等，提高数字产品的文化辨识度，使更多的同类型产品能够做到百花齐放。

2、数据互联互通

未来的数据互联互通将会成为推动文旅数字人发展的一股强大驱动力。从研究者的视角来看，数据互联互通可以通过收集虚拟数字人用户的行为、偏好反馈，并对这些数据进行汇总分析，从而深入洞察使用者的真实需求，这将有助于为他们量身打造更加舒适的虚拟文旅交互体验。

另外，通过数据互联互通得到的用户与数字人互动的相关数据和生成内容，也可以被用来优化和改进当地实体文化旅游产品及服务。

（图片：南浔古镇AI虚拟镇长丨来源：网络公开）

3、充分利用类型优势

身份型虚拟数字人自带流量，在对地方文旅宣传推广方面具有很强的号召力，各级文旅相关机构应积极开发或邀请知名虚拟 IP 形象进行造势宣传，以生动、形象、鲜活、个性的品牌表达与年轻多元用户产生情感共鸣，为用户提供更轻松有趣的体验。

文旅产业的实质是服务业，游客在体验文旅项目时，服务型虚拟数字人还需提供持续不断的优质服务，以满足游客愉悦性深层次需求。

（图片：秦筱雅，秦腔领域的第一位虚拟人，以‘旦角’形象亮相丨来源：网络公开）

编者后记

随着国家文化数字化战略的深入实施，数字人正在以新理念、新业态、新模式与文旅行业发展深度结合，凭借个性化、即时性、互动性、体验感强等诸多优势，成为了文旅企业、展馆展厅与城市景区的宣传新名片。数字人正在成为文旅行业的一种新风向。一批栩栩如生、灵动可爱的数字人频频亮相于各类文旅场景。这些文旅数字人，不仅是有颜有值有内涵的“形象代言人”，也是贴心的本地生活小助手，为游客提供景区讲解、景区导览、文旅直播、咨询等服务，打造沉浸式的互动服务体验。

伴随着应用深化，数字人从一项技术创新的产物，已经真正成为一个产业，并走向大规模的落地应用。数字人与文旅产业的融合发展正处于快速发展阶段，尚博信将运用自身优势与文旅产业深度融合，不断挖掘新的文旅场景，加快数字人在更多文旅场景的落地应用，以数字技术和服务赋能文旅场景落地，重塑文旅企业与游客沟通方式，驱动文旅产业服务升级，助力文旅行业驶入数字化转型发展快车道。

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