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数字员工成为企业战略部署关键要素,提升数字化服务新标准

06-20

“本场的直播是我和小伙伴长安,第一次以直播的形式与大家进行实时互动,很高兴认识大家!”这是在中国电建地产的“跨时空嗨购夜”直播间中,世优科技为中国电建地产打造的数字员工长安和华曦,与真实的主持人同台主持,并在节目中巧妙融入问答互动环节,为观众送去福利。

自2024年以来,数字人商业化应用探索的步伐持续加快,大批数字人入职不同工作“岗位”,数字员工、虚拟主播、虚拟代言人等多元类型数字人在更多领域释放价值,例如山西文旅星推官青鸟、华夏银行虚拟人瑞麒、川观新闻数字记者小观等等,在科技浪潮席卷各行各业的当下,“好看又能干”的虚拟数字员工成为越来越多行业和企业的选择。

世优科技打造的数字员工,基于世优科技自主研发的波塔AI数字人多模态交互系统,基于数字员工“智慧大脑”。世优波塔AI数字人同时支持3D、2.5D数字人形象,搭配个性化的声音服务,为各类应用场景提供满意的交互形象支持。同时,波塔提供个性化定制能力,使得AI数字人不仅能够检索思考、回答问题,还能像真人一样做到主动交互问询,实现从多轮对话、主动对话再到启发式对话的跨越,保证对话交互的高效、精准程度,为工作密度高、业务繁杂的企业服务注入了新的势能。

数字员工的"入职"流程并不复杂,企业可以根据岗位职责,划定数字员工的工作范畴,总体来看,数字员工的使用释放了企业自然员工的精力,使自然员工投入到更有效的工作中去。

客户专属助手

以AI数字人为主体,在企业小程序、APP等线上体系中,数字员工进行7*24小时的智慧化咨询服务,突破真人客服在线时限,构建企业数据库的同时,可以接入市场其他大模型,并持续优化迭代,主动进行互动数据累积筛选,运用安全、可信、稳定的对话能力,打造企业用户专属助手顾问。

展示接待讲解

在企业前台、展厅、企业活动等场景中,数字员工以数字大屏、数字人一体机、全息舱,或其他显示设备为承载媒介,为参观客户提供企业介绍指引、自主产品讲解、智能问询回复等交互体验,搭载了大模型和垂类个性化模型的AI数字人,掌握海量知识与常识,持续学习进化,灵活组合话术适应各类场景需求,主动招呼互动,持续保持出色的工作状态,实现多模态交互。

智能品牌推广

AI数字员工能够低成本快速生成科普、宣传、咨询等视频或直播内容,以“数字人、数字人+图文/视频、数字人+真人”等多模态形式呈现,不断企业宣传场景,以2.5D或3D数字人为企业形象的代表,也使得企业品牌更加深入人心,让企业宣传推广更具前沿性和新颖性。

目前,世优科技的数字员工商业化应用场景越来越丰富,已经在金融、传媒、游戏、文旅等行业进行探索,世优数字人从技术开发到落地应用的产业链也正趋于完善。随着AIGC技术的飞速演进,可以预见,数字员工将进一步助力企业的高效协同发展,赋能更加卓越的用户交互体验,重塑并界定未来数字化服务的新标准。

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