AR（Augmented Reality）是现实环境的增强、可交互技术。近年来，随着AR技术在移动设备和头显设备上不断发展，需求也迎来增长，应用场景已遍布社交、零售、商业、游戏、医疗等各个领域。

今年夏天，苹果Vision Pro带来了全新的虚拟现实融合的体验：通过自然直觉的交互方式，为用户带来沉浸环绕的视觉感受和无限的工作空间。作为一款“空间计算（Spatial Computing）设备”，它强调了这类头显设备的本质概念-将数字世界与真实世界无缝融合。

而在此之前，也已经有不少AR眼镜的厂商在“头显设备如何增强现实环境”这一命题中进行落地探索。在医疗领域中，AR头显设备通过叠加数据和图像，被应用于远程问诊、手术示教等场景；在工业生产中也可以对产品装配、机械故障等信息进行展现。同时在消费端，诸如Meta、Snap、雷鸟创新、Rokid等国内外厂商，在实时会议、景区游览等场景中也在探索更新颖、互动性更强的体验，并借助手势交互、语音交互、眼球追踪等实现更自然的操作与控制。

相比于成本高、便携性相对弱的AR眼镜，手机则是一个更加通用、轻量的载体，能触达到更多的用户，那么我们在手机中又可以获得怎样的数实融合体验呢？腾讯在面向博物馆、景区、商场等不同领域的客户合作中，基于微信小程序引入AR技术，让用户在场所的游览体验更加生动有趣。我们在参与故宫博物院、黄山景区、南京大报恩寺等项目过程中，基于空间场所提出AR解决方案，在易用性、趣味性的大前提下，总结提炼了AR空间互动场景的设计思路：

• 通过AR导航帮助用户快速找到地点或展品；
• 在AR中叠加虚拟内容，丰富信息维度；
• 通过AR增强用户与实物的互动。

#01

通过AR导航帮助用户快速找到地点或展品

相较于传统的导航方式，AR导航最大的优势在于能够提供更加直观、准确的导航服务。在物理世界中叠加虚拟信息，更加符合用户的空间认知，我们也得以结合不同场所的特性对虚拟信息进行个性化定制，带来更具互动性的亮点体验。

1. 直观的三维引导

为了帮助用户快速辨别方向，准确找到目的地，我们在实景中叠加了AR引导标识，对用户的前进、转向、进出门等不同动作进行指引。引导标识被设计为动态的三维效果，和环境贴合的同时也让方向指引更加清晰。

在造型上我们进行了多种探索，并调试了标识的间距、高度和动画频率，确保标识在任何角度下都能有良好的指向性，符合用户对实景空间的感知。这套通用的导航标识也可以应用在办公空间、医院、校园等多个公共场景。

用户在行走过程中难免会出现偏离路线、看不到屏幕中导航标识的情况，因此在三维标识之外，我们在屏幕中进一步提供了三维罗盘和小地图的引导方式，前者帮助用户在任何角度下都能够辨别前进方向，后者则辅助建立对路线的整体认知。

2. 贴心的操作教学

AR作为一种相对新颖的导航形式，很多用户对它的交互方式并不太熟悉。在首次进入导航时，我们会通过动效提示用户扫描场景进行加载，降低理解和学习成本。

AR步行导航固然直观清晰，但用户拿着手机时，也容易忽略现实世界中脚下的障碍。因此在经过一些特殊地点时，如楼梯、电梯等，导航会给出相应的动效作为安全提醒，提示用户放下手机，顺利通过后再继续进行实景导航。

3. 有趣的导航方式

此外，我们还针对商场空间，设计了一套更具商场特征的AR导航解决方案，结合AR景观、AR红包等互动体验，不断为线下商场导流，实现线上线下流量互通，促进店家销售转化。

除了通用场景以外，我们还在文旅、文博等垂直行业上进行了持续探索。在文旅景区导览方向，我们和国内的多个景区进行了深入合作，基于AR导航的核心功能，结合景区的特色文化进行导航线路及模型视觉呈现的定制设计。

例如在南京的大报恩寺，我们调研了实地游览动线、关键文物点位、停留时长等因素，定制了体验更优的全景可视化导览路线。视觉表现上，导航模型借鉴了大报恩寺的“步步生莲”景观意向，取莲花造型结合导航方向箭头和罗盘来设计，为用户营造更沉浸的游览氛围。

陪伴式游览是团队在趣味性导览体验的另一探索方向，游览过程结合虚拟IP形象引导，并在关键点位进行绘声绘色的语音讲解。IP伴游的游览体验更具趣味性的同时，也让品牌形象更加深入人心。

#02

在AR中叠加虚拟内容，丰富信息维度

在传统界面的设计中，我们通常关注信息的层级、颜色、尺寸等，在二维平面中去思考如何将信息效率最大化。那么AR作为增强现实的方式，我们还可以在场景中呈现三维模型、图文、动画等多种类型的信息，为真实世界带来更丰富的信息维度，增强用户对环境事物的理解和感知。

1. 无缝融合的虚拟和现实体验

我们将一些现实世界中难以承载的、复杂的信息展示在AR场景中，如三维模型和文本内容，来帮助用户更好地理解和体验真实世界。

如在办公空间中，我们在用户使用AR导航寻路时，在楼宇会议室的外墙上悬挂了虚拟的会议室标牌，用户从任一方位靠近时都能通过模型的三维动画获取会议室的实时占用情况。点击标牌后，会展现更多会议室信息和预约功能，这种轻量的模态形式能够最大限度减少干扰，帮用户延续实景体验。

此外，我们也可以在更多商业场景中，结合智慧建筑的室内传感器数据，在动态的虚拟温度球中展现实时环境信息，提供更舒适贴心的场景体验。

在博物馆和景区场景中，我们在进行更多的尝试。例如在AR中扫描建筑城墙遗址，即可呈现修复后的建筑三维模型，一探古时城池的风貌；或在游览博物馆时扫描破损的展品，便能够通过动画展现文物修复过程和展品的全貌。

2. 结合视听觉，营造沉浸的体验

目前的AR导览主要基于图像定位技术实现，在提供全景可视化导航外，我们还打造了AR活化、关键点位语音讲解等有趣的互动方式，在场景中结合视听觉，增强观赏体验的沉浸感。

在文博方向，我们将尝试更多与感官结合的可能性，打造身临其境的体验。例如扫描钟鼓楼建筑，播放暮鼓晨钟的音频，让用户感受近千年古建传递时间的声音；扫描《清明上河图》，三维动态呈现熙熙攘攘的热闹街市，播放小商小贩的吆喝声，生动再现北宋时期的繁华盛景。

3. 通过AR增强用户与实物的互动

在AR中，用户可以与虚拟元素在实景中进行交互，真切地感受到虚拟与现实元素的存在，进而与物体和环境建立起更深的情感关联。

在欣赏文物或艺术作品时，用户有时会面临不在博物馆现场、无法细致观赏的遗憾。因此我们设计了AR摆放的互动方式，用户可以跟随引导，随时随地扫描身边的平面物体，将虚拟的三维模型和动画加载在平面上，就可以看到展品在眼前栩栩如生，360度近距离与文物互动。

除了扫描平面物体以外，我们也提供了扫描特定地标、图像标识加载三维模型的能力，例如用户跟随引导扫描奥林匹克塔，可以看到烟花伴随爆竹声在半空中绽放，感受热闹的氛围；扫描博物馆、景区的门票或纸质纪念品，可以进行更立体的互动，留下更好的游览纪念。

在特定的节日或场合，我们设计了放飞孔明灯的轻量互动形式。输入寄语后，用户点击「放飞孔明灯」，就会看到自己的心愿和寄语随着孔明灯缓缓飘向空中，获得情感寄托。

写在最后

随着定位技术精度、设备性能的持续提升，我们看到AR技术出现了更广泛的应用场景。在为用户提供更多内容展示和互动方式、帮助客户塑造良好的产品服务口碑并实现商业价值转化上提供了更多可能性。我们在持续打磨AR导览产品的同时，也会持续探索更加自然、轻松、有趣的互动方式，让虚实融合的体验在更多场景中为用户和客户带来价值。