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展厅多媒体运维“大保养”全过程实录 | 源品生命科学体验馆

2023-05-27


近年来,数字多媒体技术在展馆展厅行业广泛应用,各种专业性展馆拔地而起,而随着展厅展馆朝数字化方向的发展,对服务团队的综合能力要求也变得更高。MGC美创数字不仅在展厅设计与施工方面拥有专业技术人才,也形成了售后技术服务团队,为馆方提供全方位的运维服务。



我们为中南源品干细胞科技园打造的源品生命科学体验馆,自2019年开馆至今已运营三年半。随着展示设备长时间开放使用,部分设施已影响展馆展示效果。


为此,公司组织专业技术人员奔赴项目现场,对馆内展示设备的运行状况和存在的问题进行了详细地摸底排查,并与客户召开沟通会议,制定切实可行的维修保养计划。



接下来,小美将以本次“源品生命科学体验馆”的工作内容为例,向大家展开介绍我们的运维“大保养”服务步骤,为大家分享我们在售后板块的专业流程。



#

MGC美创数字

运维“大保养”服务





步骤1

 设备及线路检测


技术人员深度排查展馆中所有的多媒体设备及线路,旨在保障展示设备的正常运作。




服务内容:

▪️ 检查设备是否正常运行、有无异常声响、电源线是否接触良好;

▪️ 清洗硬件设备、检查设备端口、清理服务器的磁盘;

▪️ 测试网络连接的质量,包括延迟、包丢失率等;

▪️检查检查强弱电线路的保护装置,包括断路器、保险丝、漏电保护器等。

*设备及线路检测





步骤2

软件及程序测试


对软件系统的不同组成部分之间的连接和联动是否正常进行测试,及对各个模块之间的数据传输、调用关系、消息传递等是否正确进行检查,以确保系统能够正常运行。

*软件及程序测试





步骤3

 排除故障


经过专业检测与排查后,技术团队对设备故障和问题进行解决,以确保其正常运行并进一步延长使用寿命。




服务内容:

▪️ 硬件设备及端口的除尘、服务器的磁盘清理;

▪️ 设备维修、更换损坏的部件、清洁和润滑机械部件、重新调整设备参数,使更加稳固和耐用;

▪️ 调整设备的亮度、色彩、对比度等参数,达到最佳视觉效果。

*排除故障





步骤4

 软件程序更新


利用专业融合软件对投影机的画面进行调整,确保整个画面在视觉上无缝衔接,且字体、图形和颜色一致,不会出现明显的变形或失真;更新系统及互动程序,确保它们都能保持稳定和可靠的工作状态。

*软件程序更新





步骤5

操作规范编制及培训


为了让操作人员能够更加全面地了解设备、使用设备,规范日常操作,确保机器安全可靠地运行,技术人员对馆方再次进行了正规专项操作技能培训,深入的让馆方了解设备规范操作的重要性。

*操作规范编制及培训



专业运维体系,造就最优服务。面对行业所存在的售后运维服务需求与挑战,MGC美创数字将以全面的售后服务流程专业的售后技术服务团队为展馆展厅提供系统性运维服务,解决其长期运行的后顾之忧!



如果您有多媒体展馆/展厅运维需求,欢迎咨询MGC美创数字联系人钟兵兵,我们将竭诚为您提供系统全面的运维解决方案!







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