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商说馆——现代展示设计系列教程(32)

2023-04-23

第三册     现代展示设计心理学

第三章       个体心理过程与设计心理学
第三节  人的知觉与设计(二)——记忆
一、 记忆的类型
人头脑中的记忆体现了信息存储与处理天然且惊人的复杂性。它在人的一生中能保存海量的信息,并且可以用对它主人有利的方式组织信息。它甚至负责设定信息的轻重缓急,让我们时刻记得一些重要细节,同时抹掉其他似乎不必要和很久没用的信息。人类记忆是一种机制,决定了人与外部世界的互动方式。心理学家主要谈论的是3种类型的记忆:
(一) 感官记忆
当我们接收到听觉、视觉或触觉这些物理感官信息时,它能短时间存储数据。
(二) 短期记忆(工作记忆)
它可以让人在不重复某个行为的情况下,短时间记住一些数据。
(三) 长期记忆
它能长时间存储大量多种多样的数据,可能一生都会保持记忆。
二、 记忆的规律
心理学专家总结出的记忆的3个核心方面:
(一) 专注
人需要保持专注,才能记住某件事情或者大量信息。否则,很有可能信息会被忽略,仅仅停留在短期记忆层面。
(二) 关联
记忆是一种庞大的数据网络连接。如果一个人把新信息与广为人知的信息或自己的长期记忆关联起来,就更容易把它记住。
(三) 重复
在数据处于工作记忆阶段时,反复多次激活它,是一种能够将它转移到长期记忆的有效方法。
同样在展示设计中,依据这3点来组织界面上的内容,表现出视觉层次和认知,可以突出需要记忆的重要元素,使展示界面、内容更易懂。
三、 展示设计中观众整体记忆需求
展览设计中最复杂的是博物馆展示设计,他是传播人类文明的重要媒介,它能让观众在展览中感受到自我,并在亲身体验中加深对事物认识的自信。由于源于人们的亲身体验,它能带给观众真实的情感体验,国外博物馆协会认为观众有三种基本需求:
(一) 认知需要
观众运用感觉器官、感情器官以及智能器官进行学习。
(二) 内心产生神圣感或趣味
借助博物馆这一熔铸新文化的殿堂寻求与先辈的血脉相连、与某种文化科技相连。
(三) 文化体验记忆
博物馆通过展示具有文化特质的藏品,使人们体验不同的文化内涵,博物馆的这种性质成为人们体验人类进步足迹的最为直接和真实的场所。
而常规的会展设计也有相同之处,只是没有博物馆的神圣感、趣味性那么强烈。
四、 设计中强化记忆措施
无论是展览设计还是现在任何一种设计都需要对记忆这方面加以研究和考虑。了解记忆的工作原理,设计可以创造出以人为本设计,迎合观众这种与生俱来的能力。
(一) 设计一段段故事
在经典故事的基本走向思路中,典型的以灰姑娘童话故事为例展示的故事走向图表和心理学家卡纳曼研究的的“体验走势图”非常相似。经典故事的走势:平静的起点—缓慢发展—美好的高潮—大转折—紧张的发展—美好的结局。
图 3-22经典故事走势示意图,平静的起点—缓慢发展—美 好的高潮—大转折—紧张的发展—美好的结局

实际上,有人发现几乎所有的迪斯尼电影都是依照上图的走向来发展的。迪斯尼电影几十年来已经依照这个“公式”积累了大量的票房!

人类的记忆将我们的体验趋势流简略为一个个印象瞬间。而故事以一系列有序的瞬间构成了开端与结局,并随着规则向好或向坏发展。我们善于将我们记忆中的体验瞬间编织成我们认为情节合理的故事。

在无论是商业陈列展示还是博物馆布展设计之中,这种设计故事,设计一段段故事都是让观众颇有兴致参观的重要做法。

图 3-23迪斯尼动画混剪,几乎无一例外的使用经典故事走势控制剧情

(二) 不要期望记住太多事情

1956 年乔治米勒对短时记忆能力进行了定量研究,他发现人类头脑最好的状态能记忆含有7(±2)项信息块,在记忆了 5-9 项信息后人类的头脑就开始出错。这就是米勒定律代表核心操作的元素数量,应该要符合这条规律。设计师把界面中少数元素设计得突出且吸引人,就能遵循专注原则,让人注意到展览中关键区域,例如标题、要点、关键文物、重点图片等。视觉层次是最关键的策略之一,无论是多媒体界面还是展览的展板,设计可以包含许多划分成组的元素,易于人类记忆消化。

图 3-24  詹天佑纪念馆中展板、展图设计,重点内容都以大版面出现

这对于展览展示中的文案内容同样有效,根据最受欢迎的社交媒体分享平台的研究,标题的理想长度是六个词。提供了一项研究显示,六个词的标题最有效,不亚于一个能表述所有信息的长句。其原因之一,显然和工作记忆的能力极限有关,它能更快更有效地处理这个数量的信息。

图 3-25 新加坡城市规划馆中布展一瞥,注意其段落使用不同高度的展板,不同字体代表不同的内容、标题层级

(三) 每个段落不要有太多选择

在会展和多媒体操作中,观众总会面对很多展台、展览产品、假面、窗口面,它们会耗费更多时间精力,用户的短期记忆需要更努力来克服困难,这会使得他们从观赏、最终决策和操作中分心。慎重地突出重点、选取讲述要点、当观众充分关注之后再过渡到首要、次要、再次的设计内容之中。

图 3-26 琳琅满目的会展中各种展位密布

(四) 回忆给人带来幸福感

美好的回忆会带给人们幸福感。每人可能都有类似的美好回忆,经常会觉得小时候听过的音乐、看过的电视节目要比现在的音乐和电视要好得多,小时候听过的故事也比长大后再一次看到的要生动得多。这是因为人们都有怀旧情结。

图3-27  经典小学教材 成为一代人的回忆                  

图3-28 经典回忆元素设计

相关研究表明,出于某种原因,人类容易产生怀旧之情,而且它对我们有好处。美国专家指出:“沉浸在回忆中能够提升情绪、提高自尊心,还能加强人际关系,而非浪费时间或是一种不健康的沉溺。在商品陈列领域,人们想购买的不仅仅是玩具或游戏,而是一趟重返童年时光的旅程。

图 3-29 怀旧设计展厅实景照片

怀旧复古设计一直独具魅力,广告、包装、服装、建筑或者室内空间设计中,复古设计通过含蓄地唤醒一段纯真年代的感觉或质感,使人们体验到回忆的乐趣。熟悉的事物能给人们带来安慰。

尤其是在疫情充斥、经济动荡、股市下滑、债务增多、令人不安和恐慌的社会环境中,从前的事物能够带给人安全感,它帮助人们回想起烦恼来临前的平静时光尽管过去可能并不尽如人意,但它比不确定的未来要稳定许多,甚至会让人们对未来感到更有希望、更乐观。将展品、产品围绕怀旧形成一整体场景还原,也是展览领域的常见手法。

图 3-31 中式复古装饰展区设计                             

 图3-32 西式复古展览活动设计


作者:策展人商震宇

微信:Necronimmortal



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