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普华永道:元宇宙的成败取决于此

2023-03-24

2023年,元宇宙以及企业下一步的发展方向依旧是行业热议话题。普华永道根据自身洞察和经验作出如下六大展望,旨在为商业领袖们提供引导。

“虽然目前元宇宙仍处于概念阶段,但与其相关的众多概念已经和各种业务产生关联。在中国市场,跨行业的技术与业务创新也正在促成逐渐繁荣的元宇宙产业格局。”普华永道全球科技、媒体及通信 (TMT) 行业主管合伙人周伟然表示。


2023

元宇宙展望


展望一

商业将成为元宇宙的超级用户

根据“普华永道美国2022年元宇宙调研”显示,商业领导者们表示他们最有可能探索的元宇宙应用是“入职和培训”,并列第二的是“与同事互动”和“为客户创建虚拟内容”。此外,调研发现越来越多的企业开始探索在元宇宙中模拟实体运营。普华永道预期未来几年会有更多元宇宙特有的产品和服务来搭建消费者与商业元宇宙之间的桥梁,例如:虚拟化身驱动的客服中心支持、金融教育、远程医疗以及完全沉浸式的全新商业体验。

展望二

元宇宙的成败取决于可信度

普华永道认为,元宇宙计划的成败将更多地取决于可信度,而不是功能。元宇宙并不需要全新的风险管理方法,企业基于现有可用的方法适当调整即可用于管控新风险,增强可信度。为更负责地使用元宇宙,企业应从六个方面考量新的可信性和风险因素,涵盖经济效益、数据、治理(包括网络安全)、数字身份、用户体验和自持续性。

展望三

人工智能和扩展现实将协同助力元宇宙推动转型

在元宇宙生态中,虚拟现实(VR)是一项极具吸引力且实用的技术,许多企业已将其用于入职、培训、部门协作、客户体验等方面,其他通往元宇宙的技术途径还有增强现实(AR)设备、笔记本电脑和智能手机等。

作为元宇宙的基础性技术,人工智能(AI)具有变革性。AI不仅可以从大量数据和模拟中挖掘背后价值,甚至还能帮助毫无技术经验的人创造沉浸式元宇宙体验,此外,AI还将不断地赋能“虚拟数字人” 。

展望四

元宇宙将成为每一位高管必做之事

在普华永道的元宇宙调研中,82%的受访高管预计元宇宙计划将在三年内成为其业务活动的一部分。随着元宇宙变得无处不在,每一位高管都应该在元宇宙的发展过程中发挥积极作用。

比如,首席营销官 (CMO) 应重新思考沉浸式数字世界的客户参与、体验设计和品牌建设;首席财务官 (CFO) 则更需关注数字资产(如加密货币和NFT)在元宇宙中日益增长的使用,了解参与处理关键交易的新第三方,仔细评估投资配置等;首席人力资源官(CHRO)应部署元宇宙工具,使之应用于员工招聘、入职、培训、连接和协作;总法律顾问善于分析元宇宙数据和资产方面的法律法规问题并作出响应。

这些非技术型高管不仅需要彼此间密切合作,还应与首席数字官、首席创新官、首席信息官和首席信息安全官合作,共同创建并维护企业的元宇宙基础设施、体验和数据管道。

展望五

元宇宙将成为一股“向善”的力量

在ESG(环境、社会及治理)倡议备受重视的背景下,元宇宙可以成为企业的有力助手。例如:使用元宇宙会议以取代一些面对面会议,从而减少“商务旅行”的碳排放;元宇宙中的数字孪生技术可以帮助提高企业运营能耗效率;元宇宙中的店铺提供实体产品的数字复制品给消费者试用,减少退货产生的运输需求;通过数字代币,元宇宙能帮助原材料溯源,减少供应链中的环境问题。通过将更多的业务虚拟化,即打破地理空间和工作地点的限制,企业可招募更多的员工。元宇宙的真实模拟可方便企业邀请各地的利益相关者监督、参与并从事相关工作,帮助改进企业履职能力,提升透明度。

展望六

企业将争夺过去不曾需要的新技能

任何新技术都需要新的人才技能,而元宇宙及其相关支持技术需要的技能更为高度专业化,其中有部分在几年前几乎不存在,例如监控和验证交易的需求,收集和保护Web3生态系统中数据的需求,后者随着元宇宙应用的增加而不断增长。还有部分以前只存在于特定行业。相关技能已然日趋紧缺,因此在相关人才或技能的获得及培养方面需要企业及时重视。

元宇宙以其宏大、包容的特点成为最热概念,产业界认为其是全新的互联网形态,学术界认为其将掀起新一轮技术变革加速形成新型经济社会形态。元宇宙潮流的到来,成为影响产业发展的一股强大力量。

△代表性元宇宙建设企业

在长期虚实融合的愿景牵引下,各种元宇宙构建能力正在快速发展。3D建模、图形渲染、虚拟物品制作生成、数字仿真模拟、体积视频等领域有望迎来黄金发展期;消费级XR设备的成长也将带动产业链茁壮成长,可以预见的是,XR终端突破所造就的价值空间将不逊于智能手机所带来的市场价值;算力网络、AIGC、AI芯片等领域的发展将助力元宇宙的规模化突破。


与此同时,元宇宙应用场景也在持续拓展中。数字人应用领域将逐步从影视、动漫、游戏等泛文娱领域向主播、教育、医疗、金融等方向发展,强化内容、IP融合外,带动“元宇宙+”行业赋能加速;3D空间在交互性、参与感、沉浸感等方面都强于2D平面,特别是在会议培训、商务接待、大型活动等领域,3D空间能够突破空间束缚、最大程度还原一部分线下体验;在产业元宇宙方向,工业元宇宙整合既有数字化转型、工业互联网发展基础,在系统性、可视性等都得到较强提升,效果已在航空、制造、能源领域得到验证。在宏观经济低迷、疫情冲击、消费需求等的冲击下,企业对于数字技术提质增效的需求更加旺盛,各类行业元宇宙应用也必将崛起。


展望未来,元宇宙在技术迭代、市场扩容、应用需求的相互作用下不断发展,而新技术、新产品、新模式、新业态也在元宇宙概念下不断滋长。我国拥有发展元宇宙的强大实力,企业应加强关键核心技术布局,聚焦元宇宙关键支撑技术短板,加大对卫星互联网、脑机接口、数字孪生、人工智能、区块链和交互技术等关键技术研发的布局和投入,为元宇宙产业发展带来新的可能。

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