内容摘要

内容摘要:作为小米生态链中最早成立的科技企业之一，万魔声学自创立以来，一直致力于设计制造既有极致音质又有极致佩戴体验的耳机产品，以在竞争激烈特别是国际知名品牌占据半壁江山的耳机市场上占得一席之地。其推出的三单元圈铁耳机、舒适豆、迷你豆、降噪豆等不同面向的产品均在国内或国际市场上收获不错的销售业绩和反响，并斩获多项设计大奖。设计师参与到一款产品从创意到市场销售的全过程中，能够更加准确把握产品的各方面信息，以更好地优化迭代。通过“自主设计+联合设计”策略，万魔打造了一套完整的上下游供应链体系。未来，万魔还将聚焦于人工智能，在智能穿戴、智能健康、智能车载等方面布局发力。

关键词:万魔声学、耳机设计、用户体验、降噪、人工智能

谢冠宏

1979年，索尼公司推出了TPS-L2款随身听(Walkman)，这款革命性的电子产品不仅给人们带来了全新的听觉体验，也成为使日本产品走向国际化的一款标志性产品，在设计史上具有革命性的意义。(图1)其后，索尼将“运动”定义为Walkman的核心款式主题，并凭借其制造的灵活性和有效划分消费群体而获得了巨大的市场成功。[1]

图1.索尼TPS-L2随身听。来源:维基百科

而在更早的1937年，德国人尤金·拜雅(Eugen Beyer，著名耳机品牌拜亚动力的创始人)就发明了第一副动圈式耳机DT-48。在Walkman诞生40多年后的今天，耳机在日常生活中已不仅仅是一款专业的音频播放设备。在手机已经成为人体器官延伸的社会语境下，耳机作为与其紧密结合且越来越不可分割的一个附属产品，其发展迭代也是日新月异，从有线到无线、降噪技术的日益成熟、佩戴舒适感的不断提升等特点不仅代表着技术层面的进步，也体现出耳机制造商对用户体验的日益重视。

在全球耳机市场被国外品牌占据绝大多数份额的背景下，总部位于深圳的万魔声学(自有品牌为“1MORE万魔耳机”，以下简称“万魔”)作为国产耳机品牌的代表，近年来在众多国际品牌的围合下能够在国内与国际市场上均占有一席之地。得益于小米生态链的创新驱动加持与孵化，其产品斩获了多项设计大奖，受到国内与海外消费者的青睐。

品牌创立:不断超越自我

万魔成立于2015年，是小米生态链中最早成立的几家企业之一。企业创始人、董事长谢冠宏介绍，公司成立之初是从ODM(Original Design Manufacturer，原始设计制造商)做起，一开始只为小米做耳机，后来也为华为、OPPO等知名手机品牌做相关产品。

谢冠宏介绍，企业先有的英文品牌名称“1MORE”，后有的中文名称“万魔”。(图2)之所以起这个名称，一方面是因为“阿拉伯数字‘1’代表企业要挑战业界的领导品牌，特别是国际的一线品牌，所以一开始我们做的东西都是与森海塞尔、苹果、博士(BOSE)、AKG这样的一线耳机品牌对标PK的，真真实实跟它们PK”;另一方面，谢冠宏也坦言，这个品牌名称有些“小心思”在其中，即让品牌有更为清晰、醒目的辨识度，“因为在海外所有按照字母符号的品牌排行中，1MORE都是排在最前面的，甚至超过3M、AAA、ABC这些知名品牌，在排序上是有优势的。1MORE同时也代表我们一直坚持要挑战自我，一直坚持要不断地自我超越、不断地创新”。

图2.万魔Logo

2014年1月，小米集团开始创建小米生态链。谢冠宏说:“万魔真真切切是小米第一家生态链公司，在我们成立之前是没有‘生态链’这个名词的。一开始我们就做有线耳机和移动电源。因为我们这个公司的创立与第一款小米活塞耳机(图3)的成功，以及之后整个生态链的蓬勃发展是密不可分的。”谢冠宏认为，小米围绕手机构筑起一个生态圈，并设计了一个特殊的商业模式，使得生态链跟品牌之间达成一种默契，即工厂的出厂价就是工厂的工钱+材料费，直接就提供给品牌商。“例如我的工钱加材料费是50块钱，我直接就把这50元提供给品牌商。品牌商卖100块钱，这中间有50元的利润，品牌商跟产品公司各分25元。所以大家各自尽到管理职责，各自去做市场和设计，各自去降低成本。此外，我们对市场的反应速度是很快的，在价格调整上会及时回应市场的变化”。万魔与小米的合作可以说是在相互成就，小米生态链为万魔提供了良好的驱动加持，万魔的发展也为小米生态链中的后来者展示了一个优秀的范本。

图3.小米活塞耳机

谢冠宏表示，一般ODM的公司很少会做自己的品牌，因为客户可能会对此有所疑虑。万魔是在ODM客户的认同之下才去做品牌。

图4.万魔高清降噪圈铁蓝牙耳机PRO版

与小米合作期间，小米对极致的性价比和极致的用户体验的追求令谢冠宏和他的团队印象深刻。万魔在2016年发布的三单元圈铁耳机(图5)一经推出，不仅在国内市场成为爆款产品，在海外市场也斩获了很好的销售业绩和多项荣誉。美国消费者联盟主办的《消费者报告》(Consumer Reports)杂志对这样一款“design in China”“made in China”且价格不贵的耳机产品的一致评价是“令人无法相信的性价比”(unbelievable price-performance ratio)，并且由于采用了金属车削、编织线、防弹丝等工艺和材质，看起来质感非常好。《消费者报告》是一个中立、客观的权威专业杂志，不刊登广告，也不能给评委送产品，万魔与180余款耳机一起竞评，“结果那一年，我们的三单元是第一名，我们的四单元圈铁耳机是第二名。(图6)当时雷军跟我们都不相信，说是不是因为1MORE这个名字取得好，所以排名排在前面，还派人去美国查。结果发现跟名字没关系，是真的靠产品本身排名在前面。这是我们自主研发的产品第一次获得国外权威专业机构的认同”。三单元耳机自发布后的6年时间里不断获得各种设计奖项。

图5.三单元圈铁耳机

图6.《消费者报告》中万魔三单元圈铁及四单元圈铁耳机的推荐页面

而在2015年，万魔为小米研发的活塞耳机也获得了iF奖，是国内最早获得iF奖的小耳机产品，当时国内能获得iF奖的品牌和产品还是比较少的。此外，在每年举办的国际消费类电子产品展览会(International Consumer Electronics Show，简称CES)上，万魔至今已获得12次最佳创新奖(CES Innovation Award)，而这也是个含金量比较高的国际电子产品奖项。谢冠宏认为，当下国内一直在强调的“自主品牌”“自主创新”“自己的核心技术”这些内容，一家企业及其产品只有能够不断获得国际上的这些权威的创新奖、产品奖，才能称得上是货真价实的“自主”。(图7)

图7.万魔工业设计竞赛荣誉概览

万魔一直在做的多单元、主动降噪这些比较领先的技术，也一直受到国外一线品牌的高度关注，后者也在不停地对他们进行专利、知识产权方面的审查，但至今也没找到万魔在这方面有不当行为或纰漏之处。其实当初之所以将三单元推向国际市场，谢冠宏和万魔设计总监孙鑫坦言是“不得已”的选择，因为当时万魔以99元的价格去和AKG等知名耳机品牌动辄上千元的产品竞争，在国内遭到了广泛质疑，认为他们在造势、炒作。因此，他们索性决定“曲线救国”，直接走向海外市场。“我们的国际市场开拓之路是从开始的不得已走到后来获得国外的科技媒体的认同，一度是很艰辛的，但最终结果还是让我们感到很欣慰。像CNN这样的知名媒体对我们也很认同，觉得这家公司做事很专注，这个‘不可能的性价比’完全对得起耳机发烧友”。(图8)

图8.万魔海内外媒体获奖概览

值得注意的是，提到谢冠宏，他在富士康多年工作并担任高管职务的经历是绕不开的话题，很多人对富士康的第一印象往往也是给苹果iPhone等知名品牌产品做代工。有关他离开富士康后创立万魔的故事已有诸多媒体报道，本文不再赘述。而提到富士康时，谢冠宏说他很感谢这个曾经工作多年的大平台，给了他10年做国际产品的机会。“我以前在富士康的部门叫创新事业群，就不是做纯代工的。部门做的日本夏普第一代的显示器、空气净化器和LED灯，完全都是我们团队设计的。我做第一代的亚马逊电子书Kindle的时候，对方只有两个设计人员，所以几乎所有的东西都是我们设计的，从零开始。包括苹果的iPodtouch、iPhone，以及后来上市的耳机AirPods我们都有参与设计工作。因此，我们整个DNA的传承一直是全力帮助客户，谦虚地讲就是做联合设计(jointdesign)，从来就不是纯代工”。谢冠宏说，这段工作经历给他和他的团队打下了几个比较好的基础，“一方面是如何做世界级产品的经验，另一方面是跟国际大客户做联合设计的经验。此外，富士康严谨的工作态度和对供应链、产品品质的严格把控都对我们帮助很大”。

谢冠宏同时表示，从富士康出来后，他和团队也并不愿意做纯代工，因此一开始就走ODM，完全自主设计，给客人贴牌。此外，也同时走OBM(Original Brand Manufacturer，自有品牌生产商)的路线，即做一个高定位的品牌。既有传承的部分，又有自我革新的部分。

设计驱动:对极致声音体验的不断追求

评判一款耳机的好坏，除了收听效果这一核心功能指标，其佩戴的舒适性如今也成为一个同等重要的考量标准。有学者研究指出，国内市面上的耳机人体工学现状如下:其一，耳机耳翼雷同，新品牌很难塑造差异化，新的造型设计需要以合理的研究为支撑，并视觉化，成为品牌旗下产品特征。其二，近几年蓝牙运动耳机和无线耳机兴起，市场巨大，但目前耳机耳翼在舒适性上研究不足，不能满足多数用户佩戴的要求。这需要对人耳生理结构进行剖析，定量与定性研究其存在的差异和规律，并在标准样板用户中进行测试，从而推出合理的舒适佩戴方案。其三，目前耳机耳翼受国外公司专利限制，企业需要支付专利费用才可使用，因此需要研究并设计出新佩戴方案来应对，并形成品牌自身专利壁垒。[2]

万魔设计总监孙鑫也提到，耳机的工业设计跟其他产品最大的区别就在于它对于人体工学要求特别高。对于人体工学，人们脑海里的第一印象反应到的可能是椅子、桌子或者汽车的座椅这些比较大的家具、设备，会涉及人体很多关节、活动空间的东西。但是这些产品往往都会做很多调节的部件，来适配不同身高的人，对胖瘦、高矮等进行一些适配。“但是耳机本身就是高度集成的电子产品，没有任何可以调节的地方。而人耳的尺寸又是千变万化的，有的人可能外耳很大，但是耳甲腔又很小;有的人耳部的耳屏和对耳屏软骨的形式又是异形的，有的很高，有的很平。要保证绝大多数用户能戴得舒适、稳定(图9—10)，我们一直在追求‘久戴不痛，运动不掉’，还不影响睡觉。所以，我们在做耳机外观设计的时候也要兼顾很多因素，尤其是外耳的尺寸，这不是凭空想象或者简单买一个竞品回来copy一下尺寸就可以做得到的”。

图9.舒适豆耳机降噪版

图10.舒适豆耳机升级版

万魔的设计师从产品定义阶段就会介入，对于整个项目的成本，从研发到制作，设计师是全程跟进的，甚至还会跟进产品的销售。之所以会这样，孙鑫介绍，ID设计师是每个产品最前线的一关，如果这一关的方向做错了，后面所有人都会跟着一起错。“所以我认为这是一件责任十分重大的事情，并不是说画一个好看的外观就可以了。因此，我们必须要先去了解公司为什么要做这样一款产品，我们的竞争对手和对标的竞品都有哪些，怎样设计才能比它们有一些竞争优势。同时到我们自己做具体设计的时候，又要不停地去和诸如声学部门、结构部门，甚至一些后端供应商产线的技术人员进行沟通，要了解他们哪些能做，哪些做不到，哪些努努力可以做得到，每一个环节各自产生的成本、代价和风险都有多大，需要平衡好。最后再回归到我们的ID设计方案里来”。这样推进下去的产品，到最后量产和上市以后，无论从功能还是设计上才会有比较出挑的综合表现。

2020年，万魔曾经提出要做“最时尚的发烧耳机”这一概念。(图11)对此，孙鑫阐释“:首先，它的定位是‘发烧级音质的耳机’。按照市场上其他品牌的发烧耳机产品来看，它们的外观往往是偏设备类的，看上去就有点‘直男’或者有点科技范儿、工业风的感觉。但是这种外观设计或者这种风格，对于现在一些年轻的高科技工作者或女性消费者并不是很友好，其消费者终究是属于很小众的群体。所以我们设想要保证发烧耳机的音质，还有它的性能，同时让它的外观更能迎合年轻人的喜好，还要把它做得尽可能中性一些，不要有那么强的工业化风格或设备感，这是我们追求时尚、发烧的一个基本点。在此基础上，我们会关注每年的流行趋势，包括颜色、一些新型的工艺和材料面饰，以及它们应用的时机是否成熟。我们会考虑适当地应用于我们的产品中，以突出产品在市场上的差异性。”谢冠宏也表示，万魔最早走发烧路线、工业风时，就发现用户的性别比例严重失调，男性用户约占七八成。穿戴本身需要时尚元素，当万魔慢慢转向走时尚路线后，便带来了很直接的改变，目前男女用户比例大约各占一半。孙鑫透露，他们并没有针对性别差异而专门设计相应产品，而是力求走中性化路线，并且通过市场销售数据发现，一些多色彩系列的时尚产品——例如一款猫眼耳机(图12)，男性消费者的数量并不在少数。

图11.时尚蓝牙耳机PRO版

图12.猫眼耳机

孙鑫进一步介绍了万魔设计师的具体工作流程:

目前万魔的研发中心共有200多位工程师，孙鑫所在的工业设计中心也属于研发中心之内。公司下面的每个部门都会有一个相应的实验室，例如ID部就有一个人体工学研究实验室。(图13)ID部既要去做外形设计，又要去研究新材料、新工艺，同时还要去做人体工学设计，还要去采集人耳的数据模型并建立建数据库，等等。这些都体现出万魔对于技术的研发、市场的预判是下了足够多功夫的，公司对于设计师一直坚持这样的高标准、严要求。

图13.万魔人体工学实验室设备

谢冠宏与孙鑫坦言，万魔的发展历程中也踩过一些“坑”，曾经在产品佩戴的舒适度和稳定性上出了问题。孙鑫介绍，万魔曾经同步规划了两款耳机产品，一款是初阶的，另一款是高阶的。高阶产品因为功能相对较多，里面的元器件体积会更大一些。但当时因为初阶产品先做了出来，推出后用户体验的反响还不错，所以设计部门就很草率地决定高阶产品直接复制初阶的设计方案，相应尺寸进行等比放大。“但就是因为这样一个草率的决定，导致我们这个高阶产品在体积变大以后，产生了一些比较严重的后果，使得佩戴的稳定性被严重降低了”。但得益于早年一直做有线耳机并在这一领域持续深耕，做过很多自主品牌或ODM的产品案例，万魔能够及时纠偏并总结经验教训。

通过这次“踩坑”的经历，孙鑫总结认为:耳机如果想真正做出有效的创新设计，首先一定要建立在对人体工学和声学技术的深度理解之上，这就要求不仅要了解人体的构造，还要去了解发声的原理和降噪算法的原理，从而去选择一些对声音播放有帮助的材料或形态特征，迭代升级并不意味着对原有产品进行小修小补或简单地复制原有设计方案进行等比缩放。其次，由于无线耳机在音质上天然地要比有线耳机打些折扣，因此从蓝牙发送到收听高清音质的技术处理是个很大的挑战。谢冠宏介绍，万魔最近致力于解决的痛点在于如何让嘈杂环境中的耳机接听电话听上去更加清楚，以及在飞机、地铁等公共交通工具中的噪音不影响用户听音乐，以免声音过大导致听力下降。再次，电池续航能力也是个较大的挑战，万魔致力于让自己的产品充满电后至少能够连续使用24小时。

产品布局:打造适合亚洲人耳朵的产品生态系统

美国文化人类学家克利福德·格尔茨(Clifford Geertz)提出了“地方性知识”这一学术概念。相对于普遍性知识而言，地方性知识以现实生活中的各种问题为导向，是以当地的而不是外部的资源手段来解决问题的一种方法。在设计研究中加强对地方性知识的挖掘，不仅能够启发设计师设计出“本地方言”般的特色产品，更是创造突破性产品的有效路径之一。[3]

登录万魔的中文官网，会发现目前公司面向国内市场主打的耳机产品中并没有外观看上去更加炫酷的头戴式耳机。谈到此，谢冠宏和孙鑫表示，其实最初公司推出了好几款头戴式耳机，并得了不少奖项，例如一款游戏耳机(图14)，具有7.1声道的模拟，带有头部追踪、空间音频功能，还有振动和磁悬浮喇叭，并且使用的是“光剑式”麦克风，可以说出尽了风头。但后来他们发现，头戴耳机在亚洲并不像在欧美国家那样风靡，原因有以下几点:

图14.VR电竞头戴式耳机

图15.TWS耳机细节渲染

但面向海外市场，万魔还是有头戴式耳机产品。例如上文提到的三单元头戴式耳机(里面有陶瓷单元、振膜单元、反射单元)，它是针对发烧友专用的，至今还在售卖并获得了不少设计奖项。孙鑫强调，万魔并没有刻意去做国内和国外设计上的区分，但他们跟国外品牌的一个不同之处就在于其对亚洲人耳朵的数据掌握得更充分。“我们花了很大的精力和时间去研究为什么一款海外品牌的耳机评价很高，但又有很多消费者觉得戴着不舒服，戴着会痛。这是因为，西方人和亚洲人耳朵的尺寸平均值分布不太一样，亚洲普遍偏小。所以基于这一点，万魔所有产品的设计会更加倾向于亚洲，也就是说我们会刻意把入耳的部分设计得稍微小巧一些，既能提升亚洲用户的佩戴体验，同时也能保证西方用户戴起来不会掉或者不舒适，因为他们的耳朵本来就大，只要解决稳固性就可以了。这是我们统一做的一种调整，并不是国内国外区分对待的设计”。

今年，万魔推出了两款入耳式耳机:一款是迷你豆(ComfoBudsMini)耳机(图16)，致力于成为“最小降噪耳机”;另一款叫降噪豆(EVO)，是一款旗舰机型。(图17)这两款目前消费者的用户口碑都很不错，因为它们各自的产品特征都非常明显。迷你豆是基于去年万魔推出的一款叫睡眠豆(图18)的产品做了一个改进升级，它的体积很小，而且带有主动降噪(ANC)功能，外形上看相当于把苹果耳机AirPods的两根短杆给减掉了。孙鑫介绍:“对很多用户，第一感觉就是非常惊艳，为什么降噪耳机能做到这么小，而且音质还很棒;第二，很多用户对于这种极小体积的耳机产品有特殊的使用场景需求，就像谢董一直强调的‘能戴着睡觉’，有很多人需要这样的使用场景，例如宿舍合住的学生，以及合租的年轻群体，他们可能晚上睡觉的时候需要一个隔音设备，帮他们抵消一些噪声;第三，也有一些用户希望耳机的隐蔽性更好。这些刚好都是迷你豆这款产品可以做到的。”这款产品推出后，有评测文章这样评价:

图16.迷你豆耳机

图17.新降噪豆耳机EVO

图18.万魔睡眠豆耳机

而旗舰款产品EVO则集成了万魔目前所有最新的技术，包括降噪技术、通话技术、音频技术等，因此它的售价并不便宜——999元。为了“对得起这个售价”，万魔运用了所有最新的技术、最好的技术，在TWS这样局限的空间里面，每一只耳机里面仍然使用了动铁+动圈的双单元组合。在这样一个听起来已经很庞大的堆叠体系的架构下，又能保证其佩戴的舒适度和稳定性，达到一个比较理想的状态。同时从设计的角度，万魔设计师又添加了一些尽可能让用户感知到Hi-Fi(高保真)设备感的元素在里面，例如让充电盒具有金属质感，使得整体看上去更时尚，以符合大众审美。此外，万魔在这款耳机上还运用了陶瓷作为装饰件，通过烧结、CNC加工，最后再抛光打磨，将其嵌入耳机当中，这也是该款产品的一大亮点。孙鑫解释，之所以选择陶瓷，首先因为它的光泽度非常好，耐磨性也很好，并且在触感上也不同于笔记本电脑的塑胶面板和平板电脑的玻璃面板，在触控操作中会有不一样的体验。其次，它对蓝牙设备的天线信号完全没有影响，对耳机的功能有帮助和提升。再次，陶瓷是一种很有中国特色的材料，将其设计到耳机当中也开了行业中的先河。万魔一直不断致力于将新工艺、新材料应用到自己的产品当中。

在当下很多高精尖技术都被欧美国家垄断的大背景下，想要做自主研发的技术是一件很不容易的事情。谢冠宏介绍，当苹果第一次推出TWS耳机的时候，华为曾委托万魔设计一款胶囊耳机。由于苹果的专利布局十分绵密，而且深挖程度很高，因此相关专利技术是很难绕过去的。华为给设定万魔的目标是做一款能够替代TWS的耳机，需要避开苹果的所有专利，要用国内的芯片、算法、麦克风和其他零部件，做出一款可以跟苹果竞争的产品，难度非常高。“我们整体上下用心，所有的算法PK以色列的Alango，芯片PK苹果的W1，麦克风也是国内制造的。但最终我们整体攻关克服了这些困难”。华为的“自由耳机(”FreeBuds)系列就是由万魔开创的，“所以我们确实是一群‘疯子’，对外观、舒适度不断完善，甚至用机器人来进行模拟。此外，我们对像麦克风、喇叭、算法、芯片这些核心部件与核心技术耕耘得也非常深”。而像三单元耳机中的动铁单元，美国楼氏电子(Knowles Electronics)已经垄断相关技术专利有几十年了，万魔则重新设计了一个动铁喇叭，越过了楼氏的专利，在国外市场中也占据了一席之地。

万魔对于耳机的音质也同样追求极致，邀请了多次获得格莱美音乐奖的意大利知名录音师卢卡·比格纳尔迪(Luca Bignardi)对各款产品的音质进行精细调校，进一步获得了国际认同。(图19)此外，万魔还与周杰伦、吴青峰等知名艺人签约合作(图20)，为他们提供“半定制”产品。

图19.卢卡·比格纳尔迪

图20.周杰伦代言万魔产品海报

结语:面向人工智能的未来世界

截至目前，万魔的销售渠道不仅在国内覆盖了几乎所有省级行政区，还深入到北美、欧洲、东南亚等地的数十个国家及地区，在亚马逊等国外主要电商渠道的销量也在不断快速增长，部分产品获得“AmazonChoice”“BestSellertop10”等成绩。但就像其“不断超越自我”的品牌定义那样——尽管未来有各种未知的挑战和不确定性，万魔不会止步于此。对此，孙鑫表示，万魔会在声学领域持续深耕，“我们在寻找一切和声音有关的使用场景，无论是语音输入还是声音播放，我们都在尝试寻找新的场景”。(图21)

图21.万魔声学研发蓝图

在这个“百年未有之大变局”的时代，新冠疫情是一个绕不过去的话题和现实。谢冠宏表示，尽管疫情确实也给他们造成了一定的影响，但是基于之前在富士康的工作和创业经验，他们这个团队已经习惯了各种“折腾”，即使没有疫情也会有各种未知的变化和潜在竞争对手，因此顺应时势、做好自己就足够了。

结合近年来的行业发展趋势及企业对未来的战略布局，谢冠宏预判，未来智能穿戴设备在人们日常生活当中所扮演的角色会越来越重要，在某些场景应用中甚至有可能逐步取代智能手机。“如今，芯片越来越省电，消费电子产品的设计也越来越漂亮，边缘计算的能力也越来越强。在所有智能设备中，智能手机目前占有约95%的应用和计算力，而我们预测，在不久的将来，穿戴设备在这方面的比重会增长到两成以上，甚至与智能手机各占一半”。他认为，在未来的生活使用场景中，人们会更依赖穿戴设备，而手机的使用频率则像现在的电视一样，会有所下降，“我们相信会有这么一天”。

*本文图片来源除特别注明外，均由万魔提供

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