珍珠前言

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Clarisse

疫情期间，旅游业暂停了。但同时，竞争者也受到了打击。根据整体环境我看到我们不能再按照之前的路进行，但是其他的市场是可以继续探索的。因此，即使当时看不到清晰的未来，但我觉得这确实会是一个机会。

Jay

我认为抓住客户真正想要、需要的东西是最重要的，然后思考如何帮助他们。从线上事业转变去线下事业也是因为我发现：疫情下所有人都在做线上的免费内容，一窝蜂地进行价格营销。但客户更需要高质量的内容，我不希望为了价格有损服务的质量。此外，当健身行业都认为疫情后大家都会为了提高免疫能力而健身的时候，我发现大家更想要的是人际间的互动，所以exeQute的一大目标就是建立一个有爱互助的健身社群。

Christian

在设计思维的基础上，我会找出双方真正需要的东西，然后为他们开发服务和产品。我认为很多公司仍然停留在他们的传统模式。他们继续做他们以前一直在做的事情，改变一点点，但他们没有重新思考他们的商业问题。我认为这种真正开放、转换、敏捷和改变的能力比以往任何时候都更有必要，特别是在中国。

Clarisse

在我24岁的时候，也就是两年前。当时我在想可能我太年轻了也没有足够多的工作经历不足以创业，因此我去了一些大的公司去学习以及提高自己。但实际上因为受到疫情的影响，我决定更早开公司，现在看来是很正确的时机。我认为正确的时机就是当你有了想法并直接将它付之行动。

Jay

我认为创业的两大关键词是“勇敢”与“自制力”。从14岁开始，我就开始尝试经营不同的生意，成为“创业者”是容易的，但困难的是有自制力，如何鼓励自己去前进、去解决问题、去面对未来的各种风险。更关键的是勇气，创业者是否相信自己的能力。在开始一段事业之前，要想清楚自己在追寻什么样的梦想、自己是否有能力去解决各种问题并且相信自己。这种信念才是支持创业者不断前行的动力源泉。

Christian

我刚满56岁，但我觉得我的内心是16岁就在准备创业了。我认为这真的是你的态度和你的心态，会使之不同。（创业这件事）从来没有正确的时间，我认为每一次都是正确的时间。我以前也在大公司工作过，而现在我又成了一个企业家，我喜欢这样。我认为总是有最好的时机，那个时机就是今天。

Clarisse

正如之前所说，旅游业因为疫情的影响损失比较严重，所以当我决定创办公司时，这就是一个相当大的挑战，因为当时我们真的看不到这个行业的前景。另一个方面是，竞争对手正在“死亡”——他们关掉了公司。从自身来看，我很年轻，刚刚从大学毕业，学习的是旅游管理，也在这个行业工作过，所以我可以对当时的市场有一个概念。当我创办Arcade时，我意识到需要做一些不同的事情来让消费者选择我，而不是其他公司。

还有，我认为主要的事情是如何努力解决价格问题。因为当公司刚开始的时候是很难获得和竞争对手一样的价格。关于价格上的策略，和其他外国公司相比，我们价格相同；但如果和其他同样做城市漫步的中国公司相比，我们的价格要高一些。但我认为这主要是因为我们看中质量：我们把每个客户都当作朋友来对待；我们也提供三种不同的语言，会带他们去看一些隐藏的东西，而不是主要的旅游区，所以这也是让人觉得十分特别的地方。

Jay

我认为很多时候创业者往往只有一次机会来吸引用户，用户会把各类产品从价格、质量等多方面进行对比，因此我在exeQute附近做了详尽的竞争者调研，同时精准定位了自己的用户在年轻层次，也发现了市场的缺失和自己想要做到与众不同的点。但我同时也发现，做竞争者调研也要关注时间和时机。创业者在创业过程中不能一直只关注竞争者，对竞争者和市场的调研只是为了找准自己的方向，接下来的路程要更多地关注自己的前进而非他人的动向。

价格是顾客首先注意到的要素，所以exeQute的价格设定比同行业低了15%。

Christian

我认为你需要做你的市场研究和你的市场分析，了解你能做什么不同的事、什么是长期的、什么是新的、什么是缺少的、人们真正需要什么、他们今天需要什么、他们明天又会需要什么……因此，你需要预测市场的趋势。可能有时候你没有赢得消费者，因为他们去选择了最便宜的东西。但这不是坏事，因为那是一些你不想做的事情，你必须保持对自己的忠诚。而且就像Jay的故事一样，跟随你的热爱。只要你真的相信：“我有一个伟大的产品，我在提供一个伟大的服务它”，它可能不适合每个人，就让它去吧，但真的不要失去热爱和能量。

Clarisse

梦想是随着环境的变化而变化的。希望在未来，我们可以在中国乃至世界的不同城市都有我们的公司，做像我们现在在上海做的那种漫步体验。

首先要看我们在中国市场上能做什么？有哪些其他城市可以传播我们的产品？这都将是我们从今年开始发展的目标。虽然目前我们并没有真正向其他城市发展，但仍然可以做一些小研究。我认为当你的事业开始时就很难停下来，因为它真的成为你生活中非常重要的一部分。

Jay

我希望能够将exeQute开设成为全球性的品牌。“事业”可以被比作身体，需要有脊柱、有肌肉……exeQute的未来也会像人体的锻炼一样，将在坚实的骨架之下成长。但目前我们还在骨架的建设之中，这是我们的第一个五年计划。

Christian

我想在这里给出一点不同的答案，因为这必须看你的个人成长。

我曾经得过癌症，当时几乎要死掉了，但最后我度过了难关，这让我的心态也发生了变化，我要真正活在当下。约翰-列侬曾经说过：制定计划，然后让生活发生。我认为这就是创业的一部分，要真正活在当下，看是什么使你快乐，才能专注你的热爱并享受你的工作。对我来说，真正驱动我的是，我怎样才能给人们带来改变？我怎样才能真正积极地改变人们的想法？我不需要成长为全球企业或什么。

Clarisse

对我和我的公司来说，城市就像我们的产品一样，因为我们主要是做户外活动，所以我们就是在城市里工作。

我一直觉得上海是特殊的。就像我在PPT中展示的很多图片，我们与当地人互动，试图与他们接触并了解他们的故事。因为在我们与客人分享的内容中，有一部分正是来自于已经在这里生活了八十年甚至更久的老人。他们的故事作为上海的一部分就是历史。

因此，不管是在我们的工作中，还是在我们的旅游中，我们总是需要与人接触，就像我们都与社区之间保持着良好的关系，向他们解释我们在做什么。另外，由于我同时会说中文、法文和英文，我也可以帮助社区。

也正因为我们正在做关于上海城市的宣传，所以当地社区非常喜欢我们，我们也与他们有了更多的接触。

Jay

口口相传是exeQute吸引新的用户和扩大关系网的最核心的手段。我觉得重要的并不是在思考如何扩大自己的健身房客户，而是如何建立更大更紧密的家庭、社群关系。我认为社群的潜力是无限的，我希望通过exeQute中的群体关系，改变每一个成员的生活态度和习惯，并且不断向外传递这种影响和改变。比如一位顾客虽然目前搬去了香港，但仍在社群内活跃，并将这种积极的态度传递给更多的人。

Christian

我的妻子是中国人，我的大多数朋友也是中国人，所以这是我和中国建立起的真实的联系，我自己也真正融入沉浸在中国的文化之中。我和老奶奶们住在巷子里的房子里，她们仍然喜欢楼下的厕所，他们很可爱。我认为这是真正的生活在社区之中，真正和当地人一起体验文化和城市的变化。当我与老年人一起工作参与社区管理时，我会关注他们需要什么、他们会犯什么样的错误，以及我们从外国人的角度来看他们还有什么地方需要完善？当然有时你要考虑人们是否准备好接受改变，你是如何建立社区的？你如何邀请他们也来共同创造？

在两个小时的交流中，Christian、Clarisse和Jay真诚地分享了他们的故事与成长心得。在疫情全面肆虐的背景下，他们同样也遇到过失败与挫折，创业道路上也充满了迷茫和未知。但他们始终按照心中明确的方向，怀揣梦想与热爱，带着专业知识和一腔勇气，来到上海开创自己的事业。疫情所带来的，除了挑战还有更多未知的机遇，希望本期圆桌会议能够为大家带来收获与启发。