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- 创始人卷钱跑路,万门大学暴雷早有预谋
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原创 2022-03-26
第3485期文化产业评论
焦急的不止付费会员,还有万门大学的工作人员,很多人还没有拿到应得的工资,也不清楚公司为何一夜之间人去楼空。更可怕的是,公司内还有一部分员工,参与了童哲所谓的内部福利,“炒房”赚钱。有的人投资几十万参与集资买房,有的人替童哲持有抵押过的房产,在童哲跑路之后,不仅收不回当初投资的钱,还要自己掏钱还月供,后续可能还会影响到个人的征信。
童哲究竟卷走了多少钱呢?2016年,万门大学首次推出售价高达1.5万元的终身VIP服务,2021年,又推出3600小时的奖学金班级,即用户在购买终身VIP服务之后,再缴纳9999元,只要学习课程满3600小时,就可以收到全额退款的学费和入班费。据央视网报道,截止到2022年3月初,购买万门大学的终身VIP用户有近3.2万人之多,参与奖学金活动的学员也有7000多人。保守估计,童哲卷走了3.75亿终身VIP学费和1.75亿的奖学金活动学费,再加上近亿元的买房集资款,童哲大约带走了6.5亿人民币。
目前,不少受害者已经自发组织起来维权,北京海淀警方也接到了相关的报警电话,具体情况还在警方的调查当中。
万门大学在官网平台上如此介绍自己:
“万门好课(原名万门大学)由北大校友童哲创建于2012年,提供终身在线学习服务,现累计课程千余门,内容覆盖IT与互联网、考证升学、职业成长、经济金融、本科学习、英语以及小语种,直播+录播课程呈现形式,满足不同用户的学习需求,为学习者带来持续而美好的改变。万门好课还关注“公平而有质量的教育”,积极投身在线教育公益事业中,促进解决教育资源分布不均的问题。”
△万门大学官网现状
这还不算,创始人童哲的人生经历也充满了吸引力,物理竞赛保送北大、成为法国巴黎高等师范全球录取的10人之一、放弃国外读博的机会回国创业,“天才学霸”与“理想主义”的光环,牢牢贴在童哲身上,这些都成为了万门大学能够吸引到第一批用户的原因。
2013年,万门大学继续发力,它与复旦大学等45所高校社团合作,在各地校园举办分享会,就“大学生如何在互联网时代进行‘自我教育’”为议题进行讨论,在各地高校宣传了一波。
2014年5月,万门大学迎来了人人网的投资支持,自此,万门大学正式成为“北京万门教育科技有限公司”,当年9月,万门大学火速推出了自己的官网与App,发布了万门的第一批课程。
2015年对万门来说是一个艰难的时期。受股市影响,万门大学的资金链断裂,眼看着就没办法撑下去了,童哲不得已向亲友借了好几百万,才度过了这次危机。这次危机也推动了万门的转型——从免费走向收费。万门在2016年尝试推出了付费课程,并逐步演变成了这样的局面:用户可以享受百分之八十的免费课程,百分之二十的课程则需要付费购买,如果觉得课程单价太贵,单次购买不划算,可以选择成为课程的VIP会员(一定时间段的会员与终身会员),一次性获得学习平台全部课程与后续新课程的权利。
虽然从免费到付费的转变引起了一些用户的不满,但也有相当一部分用户表示理解和支持万门,毕竟万门初期是一个公益性质的平台,现在仍然保留了百分之八十的免费课程,他们认为,万门开始向用户收费是不得已之举,这也是保持长期可持续发展的做法。
也是在这一年,万门大学从最初只有“高等数学”“量子力学”等课程,发展到了拥有累计超过300门的线上课程,注册用户累计达到了400万。2017年,万门大学的注册用户直接翻了一番,突破了800万。2018年,万门在苏州、成都等十多座城市开设了自己的分公司,进一步开拓自己的市场。
2019到2020年,万门大学继续在市场上发力,获得了一众荣誉称号,如新华网“2019年度·品牌影响力在线教育机构”、 淘宝教育2020年度教育行业年度影响力品牌奖、京东教育2020年度最具影响力品牌奖及2020年度销售冠军奖等 。在这期间,网络上不乏报道万门大学的积极新闻。可以说,在暴雷之前,万门大学的一切好像都在正常发展,殊不知,在万门大学平静的表面下,其实潜藏着汹涌的暗流。
课程质量参差不齐,传销式卖课
在课程质量上,万门大学多少有些参差不齐。一些学员肯定了诸如线性代数、理论物理之类的课程,认为这些课程架构清晰,逻辑性强,作为日常的学习辅助课程十分不错。但语言类和计算机类课程却得到了不少差评,有学员直接发帖称万门大学的阿拉伯语日常出错,自己找了半天资料才发现课程中教的是错误的,还有一些学员疯狂吐槽万门大学所谓的web高级讲师,连谷歌浏览器都不认识,写错了代码还要甩锅。
这样的课程质量,反映的是师资上的问题,这些讲不好课的老师,恰恰证明了他们并没有万门大学所宣传的“行业顶尖”的实力,这样看来万门大学的师资,多少有点过度包装的嫌疑。
万门大学另一让学员诟病的问题在于疯狂营销和传销式卖课。万门大学处处都有营销点,创始人童哲的经历可以大书特书,师资与课程质量也可以大书特书,连小米的雷军也免不了被碰瓷成为万门营销的材料。
在销售课程上,万门大学更是展现了自己的“疯狂”。由于销售业绩是考核的唯一标准,同时销售课程的提成很高,万门大学的销售客服使出了浑身解数来推销课程,学员不得不被他们微商广告般的课程信息刷屏,还要抵抗客服们时不时的“骚扰”与“话术”。一些本身没有消费数万元VIP课程能力的学生,被客服劝说使用花呗、京东白条等提前消费的工具购买课程。在万门大学暴雷之后,这些被迫提前消费的学员陷入了绝望的境地,课是听不成了,分期的钱却还要还。
学员针对万门大学的这些质疑,其实都是万门大学真实存在的问题。参差不齐的课程质量,反映的是万门大学在课程规划上的广而不精,虽然涉及的门类多,但却没有深耕。如果说在万门大学创办初期,中国的线上教育资源还比较欠缺,万门大学的模式还有可行之处的话,但在万门大学发展起来的这些年里,诸如中国大学MOOC等网络课程平台也逐渐崛起,投身线上教育的品牌也并不少,大众可接触到的线上课程资源越来越多,在这样的情况下,万门大学的模式就有些难以为继了。
用户为什么要为万门大学的付费课程买单?网络上明明能够接触到很多免费的课程资源,还有,万门大学的课程真的具有不可替代性吗?想到这些问题,恐怕大多数人都会在心里打上一个大大的问号。
传销式卖课的问题也是如此。万门大学急功近利地收取用户的费用,却没有做好相应的保障措施,对终身VIP用户的宣传中提到可以免费学习新增课程,但实际情况是,平台并没有及时更新后续配套课程。付费用户的后续服务,往往没有得到保障。但这些问题,都在万门贩卖的学习焦虑、客服的催促和销售话术中,被上头的用户们无视了。万门通过这种方式做出了“辉煌”的业绩,但盛名之下,其实难附,命运早为万门大学标好了应该付出的价格。
也不是成人教育的制胜法宝
万门大学的诞生是“理想主义”的,“理想主义”本身并没有错,谁不向往童哲曾经描绘的那副画面,普通人能够打破千百年来有形/无形的壁垒,在无涯的学海之上畅快地遨游。这件事有点前无古人后无来者的意味,加上一点少年意气,总是能激起大众心里或隐或显的英雄主义和热血情结。
但童哲没有意识到,真正的理想主义,恰恰是认识到了生活的本来面貌之后,还依然热爱它。理想主义和现实主义从来不是对立的,我们不能打着理想主义的口号忽视现实存在的诸多问题。万门大学在管理模式、销售和发展规划上的一系列问题,很大程度上都被童哲忽视了,也许正是因为无力解决他们,“一夜蒸发”才成为了童哲最后的选择,那个想要挑战现实的人,终究成为了溃散的逃兵,怎能不令人唏嘘。
在暴雷的结果面前,万门大学的“理想主义”更像是一种营销策略,只是为了让“万门”这个品牌充满故事感和文化感,这让曾经信任万门的用户们感到被欺骗了。一个想要走的长远的企业的确离不开品牌文化的打造,但如果只有天花乱坠的抒情,是无法解决现实问题的。
成人教育行业也是这样。在这个瞬息万变的时代,竞争激烈,一不小心可能就会成为淘汰品,人们当然想对自己的生活多一点掌控,这时候,完善、提升自己成为了很多人的选择。正是因为这个原因,很多做成人教育的企业开始贩卖焦虑,向潜在的学员们许诺也许实现不了的愿望,“变成更好、更有竞争力的人”,也是一种变相的理想主义洗脑。
但成人教育行业向来不是一个挣快钱的赛道,课程研发、推广、迭代等都需要大量的投资。新东方的俞敏洪就曾言,这是一个挣一块钱要先付出两块钱的行业。这就要求投身教育行业的企业必须有一定的资金投入,否则很容易出现问题。万门明白这一点,却使用错误的方式来解决,除了用“终身VIP”来获得大量资金,童哲还鼓动公司内部员工投资“炒房”,结果两者都不具有可持续性,最后只能落到今天这个下场。这也警示了整个成人教育行业,理想主义不是制胜的法宝,要知道,成人教育乃至整个教育行业的核心竞争力,在于体系化、高质量的课程内容,在于准确的市场定位和自身突出的特色,这样才能最大限度的留住用户。沉下心来认真提升课程质量,比把被理想主义粉饰的教育快餐喂给用户,要好的多。
结语
参考资料:
环球人物:《“赌徒校长”卷跑3万人学费?员工:他心思都在炒房上》
刺猬公社:《消失的童哲,破碎的万门大学》
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