虚拟现实技术（VR）曾被认为是下一代通用技术平台和下一代互联网的入口，是引领全球新一轮产业变革的重要力量，是经济发展的新增长点，而混合现实技术（MR, Mixed Reality）是虚实结合技术的进一步发展。随着科技的不断进步，混合现实技术(MR)日趋成熟，无论是软件还是硬件都得到了快速发展。作为一家专注于MR混合现实技术的企业，上海境腾信息科技有限公司（以下简称“境腾科技”）已为多家上市企业及行业龙头提供了优质的混合现实软件产品及解决方案。

带着一系列问题，e-works记者采访了境腾科技联合创始人、CEO 张力先生。

境腾科技

创始人、CEO

张力先生

境腾科技自2017年成立后就深耕于MR领域，经过多年研发建立了自有知识产权PaaS平台和多种SaaS应用，服务于工业、职业教育以及金融行业，多个软件产品荣获行业最佳应用价值奖。值得一提的是，境腾科技凭借强大的技术研发能力以及软件产品的商用价值，成为微软大中华区多家混合现实合作伙伴中首家且唯一的混合现实金牌合作伙伴。

谈及缘何选择混合现实领域作为创业方向，张总坦言：“在接触混合现实设备后，感受到其特性会对工作、生活方式产生很大的影响，会创造出移动互联网之后的新时代，对社会的发展意义深远。我们相信虚拟的信息一定会为实际的生活带来新的价值。”境腾科技创立之初就设定了“连接虚拟与现实，构建数字新未来”的方向。

◉ “连接虚拟与现实”指的是境腾科技的产品特性，即把虚拟的信息与物理对象连接起来，产生新的价值。

◉ “构建数字新未来”与目前制造业数字化转型的目标相契合，即在数字的世界里构建自身的应用与数字架构。

混合现实技术（MR）正式推向市场的时间比虚拟现实技术（VR）和增强现实技术（AR）新一些。VR强调的是完全沉浸式的数字内容体验，AR更多强调的是在物理对象中叠加数字内容以达到更好诠释物理对象的目的。对于三者的关系，张总进一步阐述道：“与我们所熟知的AR/VR相比，MR技术不仅可以实现部分AR/VR的技术特点，能够更好地处理虚拟数字内容和现实物理世界的空间关系，并能让人以更为本能的交互方式同数字内容进行交互。”

MR技术在多个市场和行业应用广泛且优势明显，基于MR的全息展示和空间定位等特性，目前在工业制造、职业教育、设计、医疗等行业中都具有显著的需求。在这些行业中，已涌现出不少成功的混合现实应用案例。例如，在工业领域，MR技术可以在日常工作的真实环境中为工人们提供信息，包括岗位操作培训、设备维护手册、IoT数据展示、远程专家指导等。员工在使用头戴式MR眼镜时，既不影响他们对身边真实环境的观察，也能解放双手进行操作。在职业教育领域，学生们可以在学习过程中，通过混合现实眼镜方便地查阅设备资料，也可以快速地调取指导信息附着于目标设备上，辅助学生完成指定操作；结合5G等远程通讯技术，还可以实现远程多学生讨论以及快速地引入专业教师进行远程指导。

正是在混合现实技术被广泛应用，逐步改善人们工作、生活方式之际，境腾科技潜心投入，专注于MR，让虚拟数字内容更好地为现实世界服务。境腾科技提供了一套标准的混合现实SaaS化的工具集，以混合现实技术和微软HoloLens 2设备为基础，为制造业、职业教育培训、金融服务等行业场景提供混合现实解决方案，帮助企业降本增效，高效交互。

当前，受新冠疫情影响，人员无法高效地自由流动和交流成为制造业数字化转型过程中面临的一大难题。此外，在现代化商业环境中，常规的技术手段已经越来越难以满足企业效率提升需求，在企业宣传、市场营销、员工培训、质量管控、运维保障、协同会议等场景中仍然面临诸多挑战。

为此，境腾科技的解决方案为上层的混合现实应用提供了坚实的支撑。当有新的设备和系统需要去匹配客户场景时，境腾科技的产品有更大的灵活性。其自有产权的成本优势，能更快地将新设备启动和系统快速投产，不用更换中心服务端，保障客户的原有投资价值。针对部分不能直接使用公有云SaaS的客户，境腾科技也提供了完整的私有化部署解决方案，提供业界高效的部署和服务能力。对于疫情期间用户的业务需求，张总感触颇深，“疫情带来的感染风险及相关政策的规定，专家难以及时赶到现场指导工作。为此，越来越多的企业开始尝试使用混合现实解决方案，我们接到的需求增长最快的就是远程专家支持系统。”

境腾科技的远程专家支持系统特别适合因为政策限制、疫情受阻、区域安全、人员短缺、费用高昂、距离遥远等原因无法实现现场支持的场景。该系统可以让远程专家足不出户，通过后端电脑应用、浏览器、手机等终端与佩戴HoloLens 2设备的前方工程师实现实时音视频通讯，结合境腾科技自有知识产权的混合现实云平台，远程专家可以清晰地看到现场情况，并可为前方工程师提供精准的MR空间标注，画一个圈或一个箭头，就能明确地表达意图，提高远程协助的效率。

境腾科技远程专家支持系统指导工作

例如，在安装调试场景下，远程设备专家可以为一线员工或合作伙伴提供精确的指导，更快完成生产设备进厂和产线调试验收，尽快收回项目投资；一线人员在遇到突发状况时，在远程专家的辅助下，能够更加从容应对各种故障，通过远程支持提升排错效率，缩短故障时间，从而降低故障带来的损失。值得一提的是，JTRA在跨国远程支持上提供了实时翻译功能，同时可支持7个国家的在线语音翻译，以直观实时的字幕呈现，帮助后台专家、前端人员解决跨国沟通的语言障碍。

除了远程专家支持系统外，境腾科技还拥有非常实用且高效的产品并保持创新，其中包括流程指导系统、远程协作会议系统等明星产品。

境腾科技的流程指导系统适合作业流程冗长、步骤繁多、易于发生人为错误、人员培训时间长、人员流动性高、产品品质要求稳定的场景。其通过混合现实智能眼镜HoloLens 2，颠覆传统培训瓶颈，通过在现实空间中添加虚拟素材，结合语音、手势等前沿交互技术，一线工人可全身心投入到培训环境中，体会直观的参与感和实践趣味。而培训管理者更将从辛苦的演示和讲解中被解放出来，化身创意培训师，利用系统的模块便捷地开发MR课件，提高培训效率与质量。

境腾科技流程指导系统

境腾科技的远程协作会议系统适合是一款创新性的全息会议产品。它可以让远在千里之外的用户通过HoloLens2眼镜和其他VR、iPhone设备等，身临其境的加入到会议之中。会议中我们看到的不再是平面的人脸视频，而是极具现场感、栩栩如生的真人数字形象或风格化卡通形象。用户的举动，身体姿态和手势动作都会实时反应到数字化身上，让会议的参与者感受到更多的临场感和人与人之间的感情连接。该系统打破了2D屏幕展示束缚，将远程会议用户以数字化身Avatar的形象加入同一虚拟空间，跨越了物理局限，实现从二维的鼠标键盘的交互模式晋升到三维世界的本能沟通交互模式，提升了远程沟通的效率和体验。

境腾科技远程协作会议系统

上述一系列产品通过HoloLens 2眼镜提供实时协作的混合现实体验。HoloLens 2是微软第二代混合现实智能产品，得益于Microsoft Azure云和AI服务的可靠性、安全性和可扩展性，可提供舒适和极具沉浸感的混合现实体验、行业领先的解决方案可在短时间实现价值。

目前，境腾科技已服务了多个行业领先企业，如艾默生、联合利华、百威、米其林、福田康明斯、吉利数科、均普智能、久保田、万向集团、佳能光学、罗氏诊断、中石油渤海钻探、上海电气、辉瑞、华建、上海市政设计研究院、国网电力、中信证券、浦发银行等国内外知名企业。境腾科技为客户提供了多种架构的解决方案部署，基于混合现实交互技术，研发并推出了拥有自主知识产权的PaaS平台，公有云SaaS应用集和Azure云私有化部署应用服务。不管是哪种部署方式，境腾科技都提供了便捷高效的服务和支持团队，确保客户能在最短时间把解决方案应用在工厂或对应办公空间，围绕生产提供价值。

随着沉浸式技术不断升级，混合现实技术特有的将数字与现实结合的独特能力，可提供多样化的创新解决方案。境腾科技也希望在混合现实技术的推广中贡献自己的一份力量。

一方面，鉴于混合现实刚刚兴起，制造企业处于实施应用的不同阶段，境腾科技也正在筹划一系列的推进策略活动，旨在降低企业投入门槛，能快速地启用混合现实应用，尽快地获取混合现实技术带来的价值。另一方面，通过微软混合现实合作伙伴计划，境腾科技在市场、销售以及产品层面同微软展开了全面合作。

在市场方面，境腾科技同微软一起参与了世界人工智能大会、世界物联网大会、上海进博会等重要市场活动，并逐步将产品推向中国大陆以外的其他区域市场；借助微软庞大的销售体系，境腾科技也获得了更多大型企业和微软原有合作伙伴体系的关注，解决方案更加深入行业场景；产品层面，境腾科技在技术研发、产品交互能力等方面都获得了微软的大力支持。此外，在合作伙伴体系的搭建上，境腾科技制定了“产品—解决方案—品牌”的金字塔架构，在每一层级寻找优秀的合作伙伴，打造开放合作的生态。

“我们希望在每一台接入数字世界的XR（AR/VR/MR）设备中都安装境腾科技的相关应用，通过多个应用的互通互联，可以给客户提供更全面的闭环的应用价值。用户通过订阅的方式可以灵活自如的使用境腾科技提供的软件。最近元宇宙的话题很火，大家都说XR设备是通往元宇宙的入口，那么我们希望能在入口处递给您一张门票。”关于境腾科技未来发展愿景，张总这样描述道。而这也正是境腾科技“连接虚拟与现实，构建数字新未来”的使命与方向落地的具体化。

混合现实技术对人类认识世界、改造世界的方式方法带来颠覆式变革。数十年前犹如科幻小说般的奇思妙想如今触手可及，锐意进取的公司须创造性地思考如何利用混合现实，从竞争日益激烈的数字市场中脱颖而出。正所谓“所当乘者势也，不可失者时也”。境腾科技顺应时势，乘混合现实技术东风，为企业打造发展新引擎，构建数字新未来。