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课程回顾 | 2021级《文创产业调研》秋季学期答辩之展览行业的科技趋势与人才需求

2022-02-09



2021年岁末,2021级《文创产业调研》课程的秋季学期答辩创意叠出。


这个学期的调研,是一场文创痛点探索之旅,旨在深度探究行业问题。期末答辩,则是邀请曾经在调研嘉宾返回课程,共同探索解决之道。


我们将在寒假期间,陆续推出各个小组务实调研、合力讨论的痛点解决建议策略和方案,作为ICCIer第一个学期的产业调研历程回顾。



第一组、会展行业人才困境及解决方案

成员:李梦洁、周嘉琪、浦嘉颖、刘凯媛、胡碧莹 


当前,我国会展专业人才无论是存量还是增量都不能满足市场需求。我们通过文献调查及深度访谈等方法,对会展业人才缺乏的现状进行了梳理,并尝试给出解决方案。



华为企业已经形成了一套完备的校企合作方案。而会展行业并未如此。所以我们制定了从五步骤实现校企合作的详细方案。



校企合作的具体方案在于将企业的实践要求和学校的教学要求融入课程建设中。可以选择上海交大等开设会展本科的学校进行合作,鼓励学生们考取职业证书,定期开展企业实习参访等实践项目,公司可利用与高校共创竞赛等形式打造品牌。


据了解我国会展行业从业人员流动率高90%以上。我们提出四种路径来改善这一困境。主要着手于人员在职培训方法,提出详细计划。



即1.制定培训计划。


2.培训预算制定。培训应被进一步划分,进行培训费的估算。


3.培训课程多样化。可以从三个维度展开:包括组织层面、岗位任务职责、 鼓励员工勇当培训师。


4.培训方式多样化。像语言课程、技能的学习,除传统的课堂教学外,还可辅助在线视频、角色扮演等。


5.通过内部员工选拔和外聘建立专业的培训师资队伍。


6.对培训进行科学的效果评估。最后要建立一套完备的制度。



小组合照:


第二组、展与“览”

——基于数字化展览展示行业的

受众反馈机制研究


成员:许海纳、黄依萌、朱琛琳、石闵龙、闫嘉明


痛点概述

21世纪是信息数字化的时代,数字技术正无孔不入人们的生活和工作,数字展览展示经历着静态、动态再到今天的互动展示的发展,并形成丰富而庞大的产业体系。21世纪还是一个强调受众体验的时代,展览馆的运营理念经历了从“以物为中心”到“以观众为中心”的发展过程,展览在策划和设计过程中越来越注重观众“览”的感受。


然而,纵观当下最前沿的数字化展览展示空间,由于受众反馈机制的不健全、不完善,许多原本立意好、观赏价值高的内容,却因为数字化的呈现方式而影响了受众的观感体验。这样不尽人意的反馈结果与设计方或项目方的初衷相违背,使好的设计未能传达至受众心中。通过调研与访谈的方法,本团队发现数字化展览展示行业的受众反馈机制的不健全问题主要体现在反馈渠道有限、第三方平台反馈效果不一、反馈方式传统、反馈数据层次浅、企业重视不足等方面。


解决方案建议:

为解决这一数字展览展示行业的痛点问题,本团队提出了针对该行业的受众反馈机制方案,希望通过完善这一受众调研环节,来使数字化展览展示技术与设计更好地发挥其价值。



该机制方案主要基于一个分为前瞻调研+展前反馈+展后反馈三大部分的模型,这一模型的搭建依据来源于数字化展览展示项目从立项到落地的产业流程。


(1)前瞻调研

前瞻调研具体分为行研数据分析、竞对分析、专家建议咨询及受众定向反馈。


前瞻调研的所在环节介于展览项目的概念初创和项目落地执行之间,其目的是为策划初案寻找行业、学界和受众偏好依据,相关反馈结果可直接作用及影响该次展览项目创意的改善和提升。


(2)展前反馈

展前反馈的所在环节包括项目发展落地后的试运营阶段至展览正式落地前,其目的是为已落地的项目进行与受众反馈的验证,了解行业同仁、专家及预定受众人群对已落成展览的建议与见解。相关反馈结果可直接作用及影响该次展览落地后各环节运作的改善与提升:包括交互环节的用户体验、观众容量压力测试等。此外,该环节还可以根据展览周期长短及性质不同,邀请媒体、KOL等群体进行试运体验,从而达到一定的传播宣传效果。



(3)展后反馈

展后反馈部分具体可分为用户信息抓取、分析建模、反哺运营行动三步走流程来实现。


展后反馈的所在环节是展览项目落地并向公众开放后,根据展览实时进程与外部信息实时反馈,利用展馆内各类动态识别装置以及同步进行外部信息抓取的方式,收集用户深度反馈数据。





小组合照:


来源:文创学院

排版编辑:陈海月

责任编辑:林彦闻

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